<カカクコム>【契約社員】カスタマーサクセス（新規契約店舗へのオンボーディング）担当【食べログ】

仕事内容

食べログの有料サービスに新規ご加入いただいた店舗様に向けて、ページ作成やネット予約設定などのサービス定着化に向けた“提案型の導入支援業務”です。
店舗様の課題をヒアリングし、最適な活用方法をご提案する中で、営業スキルや課題解決スキルを磨くことができます。

【ご提案先】
食べログの有料サービスにご加入いただいた店舗様
※基本的には電話によるサポートですが、案件によっては訪問による対応も発生します。
業務内容の変更の範囲は、会社の定める業務とします。

具体的な業務内容

以下の業務をお任せします。
これまでのご経験に合わせて、一つずつ業務をレクチャーしますので未経験の方でもチャレンジしやすい環境が整っています。

・店舗ページ作成・提案業務
店舗のご担当者様からお店のこだわりや集客の悩みをヒアリングし、店舗の魅力が最大限伝わるページ構成を提案します。
ページ内容の提案を通じて、「どうすれば来店に繋がるか」という視点で店舗の集客を支援します。

・ネット予約（予約台帳）の設定伴走・提案業務
ネット予約システムの設定や操作方法のレクチャーにとどまらず、店舗の業務課題・集客課題に応じたより効果的な活用法を提案します。

例）「この設定にすると検索されやすく、予約数の向上が期待できますよ。」
「紙台帳から切り替えることで、業務効率が大きく向上しますよ。」

・店舗ニーズのヒアリングとサービス提案
店舗担当者との対話を通じてニーズを把握し、場合によっては他商材や新機能を含め包括的にサービスの提案を行い、課題解決を図ります。

＜こんな方におすすめ！＞
・販売・接客経験を活かしてキャリアアップしたい方
・これから営業スキルを身につけたい方
・アイデアを出すのが好きな方
・人と話すのが得意な方

※業務開始前に丁寧な研修をご用意しているため、未経験の方も安心してスタートできます。

仕事の面白み

・店舗様からの感謝を肌で感じることができます。
・営業担当と協業し、ともに顧客の課題解決へ取り組めます。
・カスタマーサクセスの中でも重要な導入支援（オンボーディング）のポジションを経験できます。
・業界に与えるインパクトをダイレクトに感じることができます。
・新しいサービスや新しい取り組みも多く、事業のスピード感やダイナミズムを味わえます。
・美味しいお店に詳しくなります。
・数多くの飲食店の店長様やオーナー様と接する機会があるので、飲食業界の知識やニーズを幅広く吸収することができます。

飲食業界に深く関わりながら、感謝されるやりがいや事業成長のスピード感を実感できるポジションです。
「ありがとう」がやりがいになる方、「人の役に立つ」が原動力になる方に最適な仕事です！

入社後のキャリアについて

正社員登用後は、現在のポジションでスキルを磨き続けるだけでなく、ご本人の志向や適性に合わせて、既存店舗への追加提案部門や新規営業部門など多角的なキャリアパスをご用意しています。

必須要件

下記のいずれかのご経験を1年以上お持ちの方
・営業
・接客
・販売
・カスタマーサクセス
・カスタマーサポート
・取材ライター

歓迎要件

・PCスキル( Excelやパワーポイント等のデータ入力・作成経験があればOK)
・根気強く顧客と接することが出来る方
・上記職種以外でも提案型の業務経験がある方

求める人物像

・顧客の成果に貢献することにやりがいを感じられる方
・飲食店の経営や現場知識を幅広く学び、顧客の成功と業界全体の活性化に貢献したい方
・課題解決型の提案業務にチャレンジしたい方
・変化を柔軟に受け入れ、学びながら成長できる方
・自ら思考し、主体的に行動・業務に取り組める方

【職種 / 募集ポジション】
<カカクコム>【契約社員】カスタマーサクセス（新規契約店舗へのオンボーディング）担当【食べログ】
【雇用形態】
契約社員
【給与】
月給 260,800円 〜
残業手当別途支給（1分単位で全額支給）、給与見直し年2回、賞与年2回（6月・12月）、通勤費実費支給（上限あり）
【勤務地】
東京都渋谷区恵比寿南3-5-7　デジタルゲートビル
（変更の範囲）本社、渋谷オフィス
【試用期間】
なし
【就業形態・就業時間】
フレックスタイム勤務（標準労働時間は1日8時間） コアタイム：午前10時00分～午後3時00分 ※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。
【休憩時間】
就業時間中に1時間
【福利厚生】
カカクコムが創業来大切にしてきた「働く楽しさ」に加えて、「働きやすさ」を併せて実感できる会社を目指しています。今後も、利用状況を加味しながら、従業員の声を反映した積極的な制度の見直しを行っていきます。 ・社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ・確定拠出年金制度 ・団体生命保険 ・従業員持株会 ・無料人間ドック（定期健康診断） ・ＥＡＰカウンセリングプログラム ・慶弔見舞金 ・産前産後休暇 ・育児休暇（最大で子供が3歳になる年の年度末まで取得可能） ・育児短時間勤務（最大12年間、子供が小学校を卒業するまで取得可能。コアレスフレックスタイム制の選択可） ・子供の看護休暇（年間10日とし、内5日は有給休暇。子が複数いる場合は年間20日とし、内10日は有給休暇） ・看護休暇 ・ボランティア休暇 ・家族手当（支払条件有） ・在宅勤務環境⼿当
【休日・休暇】
完全週休2日制 所定休日：土・日・祝日、年末年始（12/29～1/3） 休暇：夏季休暇3日、有給休暇、慶弔休暇 ※有給休暇：入社月に応じて最大10日付与
【学習支援】
自己学習支援制度あり
【応募時のご注意】
履歴書・職務経歴書を必ず添付してください。

会社情報

【会社名】
カカクコムグループ