【旅遊事業部】旅遊營運專員(OP)

我們正在找一位細心、耐心，也喜歡與人互動的旅遊客服夥伴。
旅遊客服不只是「回答問題」，而是從旅客開始規劃旅程的那一刻，就成為值得信賴的旅遊夥伴。

你會接觸旅遊諮詢、產品介紹、訂單處理與客訴服務，也會與團隊一起協作，讓旅客從預訂到出發，都能獲得順暢、安心的服務體驗。
如果你喜歡旅遊、喜歡與人交流，也擅長解決問題，歡迎加入瑞沃，和我們一起把每一趟旅程服務好。

【你將負責什麼？】
1.接聽旅遊專線及處理線上諮詢，了解旅客需求並提供即時旅遊建議。
2.提供行程、交通、票券等旅遊產品資訊，協助旅客選擇適合的產品。
3.處理旅客疑問、需求與客訴，耐心溝通並協助解決問題。
4.負責訂單資料輸入、處理及後續追蹤，確保旅客預訂流程順利完成。
5.協助處理訂單異動及其他旅遊服務相關事項。
6.與業務、OP／手配及相關團隊協作，確保旅客服務順暢。
7.協助主管交辦事項及團隊日常營運。
8.其他旅遊客服相關支援工作。