【旅遊事業部】旅遊諮詢顧問/業務客服

旅程開始之前，我們先替旅客把問題想好。
瑞沃正在拓展旅遊與運動生活服務，我們正在尋找一位細心、有耐心、喜歡與人互動的旅遊客服夥伴。

你的工作不只是接電話、回覆訊息，更重要的是理解旅客的需求，提供清楚的旅遊資訊，在旅客遇到問題時，協助找到最適合的解決方式。
如果你喜歡旅遊、擅長溝通，也享受幫助別人解決問題的成就感，歡迎加入瑞沃，一起讓每一趟旅程從出發前就開始變得更安心。

【你將負責什麼？】
【01】｜旅遊諮詢與客戶服務
接聽旅遊專線及處理線上諮詢，提供即時、專業的旅遊建議。
回覆旅客對行程、交通、票券及相關旅遊產品的問題。
依照旅客需求提供適合的產品資訊，協助顧客安心規劃旅程。
【02】｜問題處理與客訴服務
處理旅客疑難與客訴，耐心了解問題並協助解決。
面對突發狀況，快速釐清問題、協調相關單位並追蹤處理進度。
蒐集旅客回饋，協助團隊持續改善服務流程。
【03】｜訂單處理與進度追蹤
負責旅客訂單資料輸入、處理及後續追蹤。
確認預訂流程及相關資訊正確，確保旅客順利完成預訂。
協助處理訂單異動、取消及其他旅遊服務相關需求。
【04】｜團隊支援
協助主管交辦事項及日常營運工作。
與業務、OP／手配及其他團隊夥伴協作，確保旅客服務順暢。
其他旅遊客服相關支援工作。

會日文 加分喔~~