旅遊營運行政專員｜日本支援機會
Description
【旅遊營運行政專員｜客服行政 × 日本支援 × 滑雪旅遊產業】
我們是一間結合日本旅遊包車、滑雪活動及日本民宿經營的公司。
因業務持續成長，誠摯邀請喜歡旅行、樂於與人互動，並具客服或行政經驗或者業務經驗的夥伴加入團隊。
你將接觸不同旅遊品牌的營運模式，學習旅遊、滑雪及民宿產業實務，並有機會參與日本現場支援工作，累積難得的跨國工作經驗。
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【工作內容】
✔ 客服電話、訊息回覆及客戶需求處理
✔ 提供旅遊包車、日本民宿、滑雪活動等相關資訊
✔ 客戶出團狀況追蹤、資料整理及回報
✔ 作團資料建檔、文書處理及行政事務執行
✔ 跨部門輪流學習包車、滑雪、民宿等事業體客服行政流程
✔ 協助部門專案執行及跨部門溝通協調
✔ 協助優化行政流程與工作效率
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【我們希望你具備】
✓ 具客服、行政、旅宿、旅遊產業相關經驗者佳（須有相關兩年以上工作經驗）
✓ 具良好溝通能力及責任感
✓ 能獨立思考並具備問題解決能力
✓ 熟悉 Word、Excel 等文書處理工具
✓ 具備基本文字排版及圖片編輯能力
✓ 具備日文能力（N3以上尤佳）
✓ 喜歡旅行、日本文化、滑雪或潛水活動者加分
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【日本支援機會】
本職務未來需配合公司安排至日本短期支援約 4 個月，因此希望你對海外工作及日本生活具備高度接受度。
支援期間公司提供：
✔ 住宿安排
✔ 交通補助
✔ 海外工作津貼
這不只是出差，更是深入了解日本旅遊產業與在地營運的寶貴機會。
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【輪值制度】
✔ 採公平輪值排班，約每 2～4 週輪班一次週六或週日。
✔ 週末僅需出勤一天，並安排平日補休，不影響休假權益。
✔ 提供週末輪值津貼及補休時數。
✔ 為提供良好旅遊服務品質，遇客戶緊急需求時，需配合提供必要協助。
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【我們期待的夥伴特質】
✓ 願意持續學習並保持好奇心
✓ 樂於接觸 AI 工具、自動化流程及各種提升工作效率的新方法
✓ 發現問題時願意主動提出改善建議
✓ 不只完成工作，更願意思考如何把工作做得更好
✓ 願意跳脫「照著做就好」的工作模式，持續提升自己的工作能力
✓ 重視團隊合作，也願意分享自己的學習成果
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【薪資制度】
■ 月薪 35,000～40,000 元（依經驗及能力核定）
■ 具旅遊產業、旅宿產業或相關經驗者，將依能力及經驗核薪
■ 試用期4個月滿後依能力及工作表現調整薪資
■ 調整幅度約 1,000～3,000 元不等
■ 表現優異者可提前進行薪資調整
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【公司福利】
✔ 勞保、健保、勞退提撥
✔ 三節獎金／禮品
✔ 年終獎金（依公司營運狀況及績效發放）
✔ 出差津貼
✔ 國外員工旅遊補助（依年資）
✔ 健康檢查補助（滿一年以上）
✔ 不定期員工聚餐
✔ 額外旅遊假（依工作表現及態度評估，最高可享 5 天）
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【關於團隊】
我們樂於遇到問題一起討論、一起解決，願意傾聽每位夥伴的想法。
我們希望找到的不只是完成工作的人，而是願意一起學習、一起成長、一起把事情做得更好的夥伴。
如果你喜歡旅遊產業、對日本文化有興趣，也期待在工作中持續學習與成長，歡迎投遞履歷與我們聊聊。