旅遊營運專員 - 資源調度組 Tour Operations Specialist

在 MyProGuide，導遊是我們傳遞旅遊溫度的核心。我們正在尋找一位具備「冷靜大腦」與「溫暖溝通力」的 資源調度專員！
每一次完美的出團背後，都有一套精密的邏輯與資源配置，你將不只是在分配人力，而是透過專業的制度與數據分析，主導每場旅遊產品的成本盈虧，優化庫存資源。期待您成為公司的守門員，同時也是確保每場旅程完美落地的幕後英雄，更是導遊夥伴們最信賴的後盾！

[ 為什麼選擇 MyProGuide？ ]

• 核心資源的主理者：主導 MyProGuide 最關鍵的導遊派遣制度，定義高品質服務的標準。

• 車隊與資源統籌者：深度對接外部車行，優化遊覽車與小車資源配置，建立穩定的供應鏈體系。

• 資源效率極大化：挑戰資源庫存管理，在變動的旅遊市場中找出最精準的人車配置方案。

• 制度建立的先行者：你將參與招募、訓練，優化調度 SOP，將複雜的作業轉化為高效的營運體系。

[ 工作內容 ]

1. 核心成本與盈虧控管 ：負責單團成本精算、虧損風險預計與損益計算，透過高效的庫存管理優化資源配置，從根本降低營運風險。

2. 供應商與車行對接 ：與遊覽車行、司機保持高效聯繫，負責車輛調度、價格洽談與長期合作維繫。

3. 對團概況細節把關 ：執行出團前的最後校對，深度確認所有細節、人力與車隊調度萬無一失。

4. 危機處理與應變 ：針對團務異常狀況（如人力變更）進行即時調整，維持出團穩定度。

5. 跨部門協作優化 ：與公司各部門緊密合作，持續優化作業 SOP 與訓練計畫。

[ 條件要求 ]

• 旅遊運營實績：具備旅遊業調度、人力派遣或團務管理相關經驗（資深者尤佳）。

• 邏輯與冷靜特質：面對突發狀況能快速應變，具備優秀的優先順序判斷能力。

• 語言與溝通力：中文流利、英文具備基本書信能力，能與各類供應商建立良好關係。

• 基礎數據素養：能閱讀滿意度報表，並從數字中提出流程改進的建議。

[ 加分條件 ]

• 持有外語領隊證/導遊證（我們非常看重這項專業加持！）。

• 具備旅遊業跨部門溝通或管理 SOP 建立之經驗。