M01-會員行銷企劃

【職務簡介】

負責雄獅旅遊會員制度與會員行銷策略規劃及營運，與產品、IT、行銷、通路等團隊緊密合作。依據數百萬會員資料與行為數據，運用 CDP 等數據工具掌握會員需求，從會員制度設計、權益規劃、會員旅程到行銷活動執行，持續提升會員活躍度、轉換率與會員價值。

【工作內容】

1. 會員制度策略規劃與優化

規劃會員分級制度、升降等規則、續會機制及會員生命週期策略。
設計會員專屬權益、回饋方案及差異化會員體驗。
持續觀察市場趨勢與競品會員制度，提出制度及權益優化建議。
追蹤會員數、活躍度、續會率等關鍵指標，分析制度成效並持續優化。

2. 會員行銷策略與活動執行

規劃並執行會員行銷活動，涵蓋會員招募、首購推動、回購及跨品類購買等不同目標。
運用 CDP 平台（如 Salesforce、beBit、Appier 等）進行會員分眾與旅程設計，如會員 Onboarding、產品推薦及跨售等。
透過會員數據分析與成效監測，掌握活動表現並提出優化策略。
與行銷團隊合作推動大型會員行銷活動，追蹤會員相關指標與整體效益。

3. 跨部門專案管理

與產品、IT、行銷、通路等單位協作，推動會員制度、功能及行銷相關專案。
負責會員功能需求規劃、測試驗證及上線推動，確保專案順利落地。
管理專案時程、跨部門溝通及執行進度，並追蹤專案成效。
參與異業合作洽談，規劃會員專屬權益及合作方案。

【我們在找這樣的你】
具 3 年以上行銷、會員經營、數位行銷、產品行銷、品牌行銷或電商行銷相關經驗。
具備行銷活動完整操盤經驗，能獨立完成從策略規劃、執行到成效檢討。
對數據具敏感度，能透過數據分析判斷會員與行銷成效，並提出具體優化方向。
具備良好的跨部門溝通與專案管理能力，能將策略與想法推動落地。
對會員經營、CRM、數位行銷及旅遊服務產業具高度興趣。
加分條件
具備 CDP／CRM 平台操作經驗，如 Salesforce、beBit、Appier 等。
具會員制度規劃、會員權益設計或會員營運經驗。
熟悉電商、旅遊或會員制服務產業。
曾運用 AI 工具協助行銷、數據分析或工作流程優化。