Maintenance Supervisor /Supervisor De Mantenimiento

OBJETIVO DEL PUESTO
El Supervisor de Mantenimiento será responsable de garantizar el buen funcionamiento, conservación, seguridad y presentación de todas las instalaciones del hotel, restaurantes y condominios.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Supervisión del equipo

• Dirigir, organizar y supervisar diariamente al equipo de aproximadamente cinco personas de mantenimiento.
• Asignar las tareas diarias de acuerdo con las prioridades de la operación y verificar personalmente que los trabajos hayan sido completados correctamente.
• Establecer responsabilidades claras, horarios y prioridades para cada miembro del equipo.
• Dar seguimiento a trabajos pendientes y mantener control sobre las órdenes de mantenimiento abiertas hasta su completa resolución.
• Capacitar al equipo en procedimientos básicos de mantenimiento, seguridad, uso adecuado de herramientas y estándares de servicio.
• Mantener disciplina, productividad, puntualidad y buena comunicación dentro del departamento.

• Desarrollar, administrar y ejecutar un calendario formal de mantenimiento preventivo para todas las instalaciones.
• El calendario deberá incluir inspecciones y mantenimiento periódico de habitaciones, áreas comunes, cocinas, restaurantes, piscinas, sistemas eléctricos, sistemas de agua, bombas, aires acondicionados, equipos, mobiliario, iluminación y demás infraestructura.
• Mantener registros de cada mantenimiento realizado, incluyendo fecha, equipo o área intervenida, trabajo ejecutado, responsable y próxima fecha de servicio.
• Prevenir fallas en lugar de solamente reaccionar cuando ocurran.

• Realizar inspecciones periódicas de habitaciones para detectar problemas de electricidad, plomería, aire acondicionado, humedad, pintura, puertas, cerraduras, mobiliario, iluminación y acabados.
• Coordinar reparaciones de manera que las habitaciones puedan mantenerse disponibles y en condiciones óptimas para los huéspedes.
• Trabajar estrechamente con Housekeeping y Front Desk para atender rápidamente cualquier reporte de mantenimiento realizado por un huésped.

• Supervisar el funcionamiento adecuado de las instalaciones y equipos relacionados con las cocinas y restaurantes.
• Dar seguimiento a problemas relacionados con electricidad, agua, drenajes, refrigeración, iluminación, gas cuando corresponda y equipos operativos.
• Coordinar mantenimientos procurando minimizar cualquier interrupción del servicio del restaurante.

• Atender y coordinar los requerimientos de mantenimiento correspondientes a las áreas bajo responsabilidad de la administración.
• Mantener una comunicación profesional con administración cuando existan situaciones que afecten unidades privadas o áreas comunes.
• Documentar los trabajos realizados dentro de condominios cuando corresponda.

• Electricidad básica y diagnóstico de problemas eléctricos sencillos.
• Fontanería/plomería, incluyendo tuberías, drenajes, inodoros, lavamanos, duchas, bombas y fugas.
• Construcción y reparaciones generales.
• Pintura y acabados.
• Carpintería básica.
• Sistemas de aire acondicionado y capacidad para identificar problemas básicos.
• Bombas y sistemas de agua.
• Uso seguro de herramientas y equipos de mantenimiento.
• Identificación de problemas estructurales o técnicos que requieran intervención especializada.

• Solicitar y coordinar proveedores externos cuando una reparación requiera conocimientos especializados.
• Supervisar personalmente los trabajos realizados por contratistas.
• Verificar que los trabajos contratados hayan sido completados correctamente antes de autorizar su cierre.
• Ayudar a obtener cotizaciones y comparar alternativas cuando se requieran reparaciones o compras importantes.
• Evitar contrataciones externas innecesarias cuando el trabajo pueda ser realizado adecuadamente por el equipo interno.

• Mantener control organizado de herramientas, materiales y repuestos utilizados por el departamento.
• Mantener inventario mínimo de materiales de uso frecuente, incluyendo bombillos, piezas de plomería, materiales eléctricos, pintura, herramientas y otros suministros esenciales.
• Reportar oportunamente las necesidades de compra y evitar tanto la falta de materiales críticos como compras innecesarias.
• Velar por el buen uso, conservación y almacenamiento de las herramientas propiedad de la empresa.

• El Supervisor deberá mantener presencia constante en las instalaciones.
• Recorrer diariamente la propiedad para identificar situaciones que requieran atención, incluyendo iluminación dañada, fugas, deterioro de pintura, problemas de limpieza relacionados con infraestructura, mobiliario deteriorado, daños en áreas comunes y cualquier situación que pueda afectar la imagen o funcionamiento de la propiedad.
• No deberá depender exclusivamente de que otros departamentos reporten los problemas. Se espera una actitud preventiva y de inspección constante.

• Responder con rapidez ante situaciones urgentes que puedan afectar huéspedes, propietarios, clientes o la continuidad de las operaciones.
• Priorizar inmediatamente situaciones relacionadas con falta de electricidad, fugas importantes de agua, problemas de drenaje, fallas de aire acondicionado, daños que representen riesgos de seguridad o cualquier situación que pueda causar el cierre de una habitación, restaurante o área operativa.
• Estar disponible para coordinar respuestas ante emergencias fuera del horario regular cuando la situación lo requiera.

• Trabajos completados.
• Trabajos pendientes.
• Problemas recurrentes.
• Mantenimiento preventivo realizado.
• Próximos mantenimientos programados.
• Equipos que requieran reparación o reemplazo.
• Compras o inversiones recomendadas.
• Trabajos realizados por proveedores externos.
• Situaciones que puedan convertirse en gastos importantes si no se atienden oportunamente.

• Experiencia previa en mantenimiento de hoteles, resorts, condominios, restaurantes, edificios comerciales o propiedades similares.
• Experiencia supervisando personal de mantenimiento.
• Conocimientos básicos/intermedios de electricidad, fontanería/plomería, construcción y reparaciones generales.
• Experiencia trabajando con programas o calendarios de mantenimiento preventivo.
• Capacidad para utilizar herramientas básicas de trabajo.
• Capacidad para manejar múltiples prioridades simultáneamente.
• Buenas habilidades de organización, liderazgo y comunicación.
• Disponibilidad para responder ante emergencias cuando sea necesario.

• Cumplimiento del calendario de mantenimiento preventivo.
• Tiempo promedio de respuesta y resolución de órdenes de mantenimiento.
• Cantidad de órdenes de trabajo pendientes y antigüedad de estas.
• Reducción de reparaciones de emergencia mediante mantenimiento preventivo.
• Condición general y presentación de las instalaciones.
• Disponibilidad de habitaciones y áreas operativas sin cierres causados por problemas de mantenimiento.
• Control del gasto en reparaciones, materiales y contratistas externos.
• Organización, productividad y desempeño del equipo de mantenimiento.
• Satisfacción de Gerencia, huéspedes y propietarios con la respuesta del departamento.

PRINCIPIO FUNDAMENTAL DEL PUESTO
El objetivo del Departamento de Mantenimiento no es reparar lo que se daña; es trabajar constantemente para evitar que se dañe.
El Supervisor será responsable de crear una cultura de mantenimiento preventivo, atención al detalle, sentido de urgencia y responsabilidad sobre las instalaciones bajo su cuidado.