Manager Assistance et Expérience Réseaux F/H - Lens

Poste et missions

En tant que Manager Expérience Réseaux, vos missions principales seront de :

-Piloter l'activité de votre équipe pour favoriser l'atteinte de la performance au service de la relation avec les réseaux ;
-Contribuer à la construction de la feuille de route annuelle du site et la déployer auprès de votre équipe ;
-Faciliter la coordination et l'harmonisation des pratiques entre les sites dans l'intérêt général de l'entreprise.

À ce titre, vos activités consisteront à :

Réaliser l'accompagnement managérial de votre équipe :
-Évaluer le niveau de compétences et accompagner le professionnalisme individuel et collectif ;
-Donner du sens à l'activité de l'équipe au regard de la stratégie et des valeurs de l'entreprise et du Groupe ;
-Valoriser les performances, détecter et accompagner les potentiels ;
-Gérer les situations individuelles et/ou collectives en lien avec l'équipe RH ;
-Veiller au climat social et au bien-être au travail.

Effectuer le pilotage et le suivi de l''activité :
-S'assurer de la réalisation des objectifs individuels et collectifs de l'équipe dans le respect des politiques de l'entreprise ;
-Assurer le pilotage et l'organisation de l'activité dans le respect des pratiques managériales de l'entreprise ;
-Contribuer à la construction de la feuille de route annuelle du site et la déployer auprès de son équipe ;
-Être en forte proximité avec l'ensemble des managers (opérationnels/techniques) pour le bon fonctionnement de l'activité ;
-Manager la relation de proximité avec les référents des établissements ;
-Participer au traitement de l'activité opérationnelle.

Contribuer activement à l'amélioration continue de l'activité :
-Organiser l'accueil et l'immersion de nos clients ;
-Concourir à la détection et la recherche de solutions sur l'ensemble des anomalies ;
-Contribuer à mettre en œuvre les dispositifs internes de maîtrise des risques opérationnels ;
-Proposer des axes d'amélioration dans l''optimisation des processus opérationnels sur l'ensemble des canaux et réaliser les actions correctrices nécessaires en lien avec les différentes parties prenantes ;
-Favoriser les synergies et l'échange de bonnes pratiques au sein de l'entreprise ;
-Assurer la définition et le suivi des plans d'actions en transversalité.

Vous avez une appétence pour l'accompagnement opérationnel des collaborateurs ?

Vous aimez travailler en proximité avec les établissements et favoriser l'amélioration continue ?

Vous souhaitez développer vos compétences managériales afin d'animer une équipe ?

N'hésitez plus, rejoignez-nous dans cette aventure !

Pour les collaborateurs qui ne disposent pas d'une première expérience managériale, un parcours d'évolution et de formation sera proposé afin de les aider dans leur montée en compétence.