Manager de operações e manutenção de rede externa (fiber o&m)
Principais atividades
• Atuar com foco em resultados operacionais, cumprimento de SLAs e melhoria contínua da performance da rede.
• Gerir as empresas terceiras responsáveis pela operação da rede óptica externa da TIM e liderar equipes próprias terceirizadas alocadas em campo;
• Monitorar indicadores operacionais (KPIs), realizar análise crítica de dados e atuar sobre desvios;
• Desenvolver e acompanhar planos de melhoria (resiliência, revitalização, reinvestimento) para redução de falhas e reincidência na rede;
• Garantir a execução das atividades de manutenção corretiva, preventiva e aceitação, em alinhamento com os padrões técnicos definidos pela TIM;
• Conduzir reuniões operacionais e técnicas com fornecedores e stakeholders internos;
• Representar a TIM em temas técnicos, regulatórios, contratuais e operacionais junto a parceiros externos;
• Controlar a aplicação do orçamento operacional destinado à manutenção da rede de fibra óptica, assegurando seu uso eficiente;
• Interagir com áreas internas para solução rápida de falhas, sempre com foco na qualidade e na experiência do cliente final;
• Acompanhar o cumprimento dos processos operacionais e garantir a padronização das práticas de campo.
Conhecimento, experiência e formação
• Graduação completa em Engenharia, Administração, Telecomunicações ou áreas correlatas.
• Sólida experiência em áreas operacionais em grandes operadoras de telecomunicações.
• Experiência em processos de operação e manutenção de redes ópticas externas.
• Gestão de indicadores operacionais e análise crítica de desempenho.
• Leitura e interpretação de relatórios técnicos e dashboards.
• Pacote Office.
• Power BI
• Inglês desejável
• Vivência em ambientes de alta complexidade operacional no setor de telecomunicações, com foco em fibra óptica.
Responsável por liderar a operação móvel 24x7 da TIM SP, garantindo a disponibilidade, qualidade e estabilidade da rede por meio da gestão de equipes próprias e parceiros de campo.