Manager de Spa y Terapeuta de Spa

Descripción del puesto Buscamos un/a Supervisor/a de Spa y un Terapeuta de Spa proactivo/a y orientado/a al servicio para incorporarse a nuestro equipo. Responsabilidades principales de Terapeuta de Spa: Realizar tratamientos de spa, incluyendo masajes, faciales y tratamientos corporales, conforme a los estándares del spa. • Ofrecer una experiencia cálida, profesional y personalizada a cada huésped. • Realizar consultas con los huéspedes y recomendar los tratamientos y productos de venta más adecuados. • Mantener la limpieza, la higiene y la presentación de las cabinas de tratamiento y de las instalaciones del spa. • Preparar las cabinas de tratamiento y asegurar el correcto abastecimiento de productos y material. • Recibir a los huéspedes en el spa y asistir en los procesos de entrada y salida. • Atender consultas telefónicas y por correo electrónico, y gestionar reservas del spa. • Contribuir al buen funcionamiento diario del spa y de la zona de recepción. • Promocionar los tratamientos, packs y productos de venta del spa. Responsabilidades principales de Supervisor/a de Spa: • Realizar tratamientos de spa, incluyendo masajes, faciales y tratamientos corporales, conforme a los estándares del spa. • Supervisar la operativa diaria del spa y garantizar el buen funcionamiento de todas sus áreas. • Liderar, motivar y apoyar al equipo del spa para mantener altos estándares de servicio y alcanzar los objetivos del negocio. • Impulsar las reservas de tratamientos, las ventas de productos y los ingresos del spa para alcanzar los objetivos mensuales. • Supervisar el desempeño del equipo y apoyar la consecución de los objetivos de ventas y productividad. • Recibir a los huéspedes y garantizar una experiencia excepcional en el spa desde su llegada hasta su salida. • Gestionar las reservas del spa, atender llamadas y correos electrónicos, procesar pagos y asegurar el uso correcto del sistema de reservas. • Gestionar los niveles de stock y asegurar que las cabinas de tratamiento y las instalaciones del spa estén preparadas, limpias y bien presentadas. • Colaborar en la formación y el desarrollo de los miembros del equipo del spa. • Resolver las incidencias de los huéspedes de forma profesional y ágil. • Garantizar el cumplimiento constante de los procedimientos del spa, los requisitos de salud y seguridad y los estándares de la empresa.