Manager IT
Description
Salary: Rp 5.500.000 – Rp 8.000.000 per month
Bertanggung jawab penuh atas pengelolaan, ketersediaan, keamanan, dan keandalan seluruh infrastruktur IT, sistem ERP enterprise, jaringan multi-lokasi (VPN/Routing), sistem kasir POS, hingga integrasi platform pihak ketiga di Head Office maupun outlet Igor's Pastry. Menjadi garda terdepan dalam menjaga uptime operasional F&B / retail.
Tanggung Jawab Utama (Key Responsibilities) :
1. Sistem ERP & Manajemen Data (Enterprise Resource Planning).
Bertanggung jawab atas stabilitas, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem ERP perusahaan (Microsoft Dynamics AX 2012 R3 / migrasi sistem F&B POS-ERP seperti ESB).
Memantau dan mengelola database (Microsoft SQL Server), termasuk data master, transaksi harian, kueri data, integritas tabel, serta rutinitas backup & restore berkala.
Mengawal proses migrasi data, sinkronisasi data antar modul (Finance, Inventory, Production, Sales), dan integrasi sistem baru.
2. Infrastruktur Jaringan & Keamanan Sistem
Mengelola konfigurasi jaringan kantor pusat dan outlet, termasuk routing, firewall, dan tunneling VPN (MikroTik WireGuard, L2TP/IPSec, SSTP) untuk komunikasi data antar cabang yang aman dan stabil.
Konfigurasi dan pemeliharaan perangkat Access Point / WLAN (Ruijie Reyee, TP-Link Omada) dan switch jaringan.
Memastikan konektivitas internet (ISP multi-link/failover) berjalan optimal tanpa gangguan untuk menunjang operasional kasir dan back-office.
Menerapkan kebijakan keamanan siber dasar: pengelolaan hak akses pengguna (access control), antivirus/endpoint protection, serta mitigasi risiko kebocoran data.
3. Operasional POS, Hardware, & Komunikasi Kantor
Mengawasi dan melakukan troubleshooting perangkat POS kasir, periferal kasir (thermal printer, dot-matrix printer, barcode scanner, cash drawer, EDC/QRIS).
Pemeliharaan dan konfigurasi sistem telekomunikasi kantor (PABX analog/IP PBX).
Manajemen aset IT: inventarisasi hardware (PC/laptop, monitor, UPS, printer kantor), pemeliharaan preventif, dan pengadaan kebutuhan perangkat IT operasional tim.
4. Integrasi Pihak Ketiga & Vendor Management
Bertindak sebagai PIC utama (Technical Lead) untuk koordinasi dengan vendor software, konsultan ERP, penyedia layanan internet (ISP), serta pihak ketiga (misalnya CRM/omnichannel seperti Qontak, sistem pembayaran, dll.).
Menangani SLA perbaikan vendor jika terjadi kendala pada lisensi, server, atau jaringan eksternal.
5. IT Support, User Training & Dokumentasi
Memimpin dan membimbing tim IT Support lapangan dalam penanganan tiket masalah operasional harian.
Menyusun Standard Operating Procedure (SOP) IT, dokumentasi topologi jaringan, panduan pemulihan bencana (Disaster Recovery Plan), serta memberikan pelatihan berkala terkait penggunaan sistem kepada staf pengguna akhir (end-user).
Kualifikasi & Persyaratan (Requirements) :
Pendidikan: Minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 3–5 tahun pengalaman kerja di bidang IT, dengan minimal 1–2 tahun memegang posisi lead / supervisor / manager (diutamakan memiliki latar belakang industri Retail, F&B, Bakery, atau Hospitality).
Keahlian Teknis (Technical Skills):
Memahami arsitektur dan operasional ERP (nilai plus jika familiar dengan Microsoft Dynamics AX / F&B POS-ERP system).
Kuat dalam administrasi database Microsoft SQL Server (query SQL, backup/restore, job agent).
Menguasai jaringan komputer: MikroTik RouterOS (VLAN, Firewall, Bandwidth Management, VPN: WireGuard/L2TP), serta manajemen AP (Ruijie Reyee / TP-Link).
Paham seluk-beluk hardware & software POS retail/resto beserta periferalnya (printer struk, printer dot-matrix kasir).
Paham dasar konfigurasi PABX dan pengawasan sistem CCTV.
Keahlian Non-Teknis (Soft Skills):
Kemampuan analisis & troubleshooting yang cepat dan taktis saat terjadi kendala operasional (fast response on incident).
Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik dengan manajemen/direksi, user lintas divisi, dan vendor eksternal.
Terbiasa bekerja mandiri, terstruktur, dan memiliki dokumentasi kerja yang rapi.