Manager Professional Services

Manager Professional Services

Bij NTI CAD & Company zijn we ervan overtuigd dat de combinatie van digitalisering, procesoptimalisatie en de juiste kennis de sleutel is tot innovatie, onderscheidend vermogen en succes voor bedrijven in de bouw, civiele techniek en industrie. Wij ondersteunen onze klanten dagelijks bij grote en kleine projecten met de implementatie, migratie, integratie en ontwikkeling van softwareoplossingen. Dit doen we met een team van enthousiaste consultants en trainers.

Voor dit team zoeken wij een Manager Professional Services. Heb jij ervaring met projectmatig werken in de zakelijke dienstverlening en met softwareimplementaties in complexe omgevingen?

Gaat jouw hart sneller kloppen van groei, organisatieontwikkeling en teamontwikkeling? Ben jij ondernemend, houd je van een uitdaging en weet je mensen, processen en resultaten succesvol samen te brengen? Dan ben jij degene die onze volgende groeifase vorm kan geven.

Wat ga je doen?

Als Manager Professional Services geef je dagelijks leiding aan het team en zorg je dat het werk goed georganiseerd is. Je houdt overzicht over de lopende opdrachten, beschikbare capaciteit en planning. Je zorgt dat je teamleden op de juiste projecten worden ingezet en stuurt bij wanneer prioriteiten veranderen of de werkdruk daarom vraagt.

Je bent daarnaast een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en collega's. Na de overdracht vanuit Sales zorg je dat opdrachten helder zijn, goed worden ingepland en volgens afspraak worden uitgevoerd. Je bewaakt voortgang, kwaliteit, planning en budget en pakt knelpunten samen met het team of de klant aan.

Binnen het team zorg je voor duidelijkheid, structuur en ontwikkeling. Je weet wat er speelt, coacht medewerkers en helpt hen om hun werk steeds beter te doen. Je hoeft daarbij niet zelf op ieder gebied de inhoudelijke specialist te zijn. Die vakkennis zit in het team. Jouw kracht zit in het organiseren, richting geven, de juiste vragen stellen en mensen succesvol laten samenwerken.

Je vertaalt de doelen van de organisatie naar de dagelijkse praktijk en bent verantwoordelijk voor het operationele resultaat van het team. Daarbij stuur je onder andere op capaciteit, inzetbaarheid, facturabiliteit, omzet en klanttevredenheid en werk je nauw samen met Sales en andere collega's binnen de Nederlandse en internationale organisatie.

En dan begint de echte uitdaging

Een goed draaiend team en succesvolle projecten zijn voor jou niet het eindpunt. Jij gaat onze Professional Services verder professionaliseren en uitbouwen.

Je kijkt continu naar wat er in de markt en bij onze klanten gebeurt. Hoe moet onze dienstverlening zich ontwikkelen en welke capabilities hebben we daarbij nodig? Hoe maken wij onze dienstverlening schaalbaar in een krappe arbeidsmarkt? Je werkt nauw samen met de Sales Manager om vraag en aanbod in balans te houden en je werkt actief met internationale collega's aan de standaardisering van processen om de internationale samenwerking te bevorderen. Jouw hoogste prioriteit is de uitbreiding van het team. Tegelijkertijd kijk je kritisch naar onze eigen manier van werken en zoek je continu naar mogelijkheden om onze dienstverlening slimmer, beter en schaalbaarder te organiseren.

Wie ben jij?

Je hebt ervaring met commerciële digitaliserings- of softwareimplementatieprojecten, bij voorkeur binnen een technische omgeving. Je hebt projecten geleid, veranderingen doorgevoerd en voelt je thuis in een dynamische omgeving waarin verschillende zaken tegelijkertijd om aandacht vragen.

Je bent een toegankelijke leider die mensen meekrijgt, duidelijke richting geeft en tegelijkertijd ruimte laat aan professionals. Je denkt ondernemend, pikt nieuwe ontwikkelingen snel op en ziet kansen voor klanten én onze dienstverlening. Samen met Sales en je team weet je die kansen om te zetten in concrete diensten.

Processen doorgrond je snel. Je maakt complexe vraagstukken overzichtelijk, werkt systematisch en stuurt doelgericht naar resultaat. Je bent analytisch sterk, organiseert makkelijk en weet wanneer je moet coachen, faciliteren of juist een beslissing moet nemen. Daarbij communiceer je makkelijk met consultants, klanten, Sales, directie en internationale collega's.

Verder heb je

• WO werk- en denkniveau en minimaal een afgeronde hbo-opleiding
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in de zakelijke dienstverlening
• Minimaal 5 jaar ervaring met softwareimplementaties of digitalisering
• Aantoonbare ervaring met het analyseren, verbeteren en standaardiseren van bedrijfsprocessen
• Een goede beheersing van Nederlands en Engels
• Een rijbewijs
• Beschikbaarheid van 36 tot 40 uur per week

Wat bieden wij?

• Werken met de nieuwste software en technologieën
• Veel ruimte om onze Professional Services verder vorm te geven en uit te bouwen
• Trainingen, certificeringen en een jaarlijks opleidingsbudget voor jouw ontwikkeling
• Een team van enthousiaste professionals met hetzelfde doel: klanten verder helpen met technologie en innovatie
• Internationale samenwerking en kennisdeling met collega's over de hele wereld
• Een elektrische leaseauto
• 30 vakantiedagen
• Gratis lunch op kantoor
• Een collectieve pensioenregeling
• Een jaarsalaris tot maximaal € 110.000, afhankelijk van jouw ervaring en prestaties. Dit is inclusief een winstdelingsregeling tot maximaal drie maandsalarissen
• Verschillende personeelsactiviteiten, waaronder onze kennisbijeenkomsten LunaTICS, workshops, wekelijkse bootcamp en personeelsuitjes