Manager Technical Support & After Sales (w/m/d)

VALLONE® ist ein junges Unternehmen mit Leidenschaft für Design und Architektur: Als Boutique-Brand für puristisches Bad-Design setzen wir aktuelle Interior-Trends und stellen mit digitalen Marketing- und Vertriebswegen die Weichen dafür, dass modernes Bad-Design kein elitärer Luxus bleiben muss. Wir wachsen und suchen Dich zur Unterstützung unseres Teams als Manager Technical Support & After Sales., DAS ERWARTET DICH Nach einer ausführlichen Einarbeitungs- und Onboardingphase bist Du Ansprechpartner für die Kunden bei umfassenden technischen Fragen zu den Produkten aus dem High-End-Bad-Design (z. B. Badewannen, Waschbecken, Badmöbel, Armaturen, WC & Accessoires). Du sorgst aus einer Office-Innendienst-Position heraus für eine nachhaltige Customer Journey via Telefon, Video-Calls und E-Mail, um die Kunden zu begeistern. In Abstimmung mit dem Sales-Team und dem Produktmanagement kümmerst Du Dich um produktbezogene Anliegen von Kunden nach dem Kauf (After-Sales-Betreuung). Du organisierst die Lieferung von benötigten Ersatzteilen sowie etwaigen Nacherfüllungsleistungen und übernimmst hierfür bei Bedarf die Kommunikation mit dem jeweiligen Zulieferer. In regelmäßigen Meetings mit dem technischen Produktmanagement teilst Du neu gewonnene Erfahrungen aus Kundenprojekten und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der technischen Produktbasis., DEIN PROFIL Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, gerne aus dem handwerklich-technischen Umfeld (z. B. ...

Fähigkeiten

Kundenbindung, Technical Support, Konfliktlösung, Kommunikation, Kundenbetreuung, Kundenservice