Marketing CRM Specialist (m/w/d) B2C

Hurtigruten bietet authentische Norwegen-Erlebnisse, die Menschen begeistern.

Gestalte mit uns starke Kundenbeziehungen – datenbasiert, kanalübergreifend und mit spürbarem Impact.

CRM ist für dich mehr als Kampagnenversand? Du denkst strategisch, arbeitest gerne hands-on und möchtest Marketingmaßnahmen verantworten, die messbar zum Umsatz beitragen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Marketing CRM Specialist (m/w/d)

Deine Rolle bei uns

In dieser Position bist du als Teil des globalen CRM‑Teams für die Steuerung unserer Direktmarketing‑Aktivitäten im DACH‑Markt verantwortlich – von der strategischen Ausrichtung über die Umsetzung bis hin zur Optimierung.

• Als Marketing CRM Specialist (m/w/d) für den DACH‑Markt steuerst du hochwertige lokale Kampagnen und nutzt dabei globale Tools, Insights und Best Practices
• Du entwickelst und verantwortest die CRM‑Strategie für Print-Mailings und Newsletter als Teil integrierter B2C‑Marketingkampagnen zur Umsatzsteigerung
• Du erstellst und steuerst den Direktmarketingplan über Print- und digitale Kanäle hinweg
• Du konzipierst, erstellst und optimierst E-Mailings und automatisierte E-Mail-Journeys für den DACH‑Markt
• Du analysierst die Performance aller Direktmarketingmaßnahmen und leitest daraus klare, datenbasierte Handlungsempfehlungen ab
• Du verantwortest die End-to-End-Umsetzung von Leadgenerierungs-Kampagnen – in enger Zusammenarbeit mit internen Produktionsteams und externen Partnern
• Du unterstützt die Entwicklung und Optimierung automatisierter Lifecycle‑Journeys
• Du trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von CRM‑Prozessen, -Tools und der Zusammenarbeit im Team bei
• Du setzt Segmentierung, Targeting und Personalisierung gezielt ein, um Messaging, Zielgruppenansprache und Channel‑Performance kontinuierlich zu verbessern
• Du identifizierst und entwickelst Kooperationen zur Neukundengewinnung und steuerst diese Projekte eigenständig
• Du arbeitest eng und partnerschaftlich mit unserem DACH-Team zusammen, um lokale Maßnahmen mit internationalen CRM‑Strategien, Insights und Best Practices optimal zu verzahnen
• Neben deinem klaren CRM‑Fokus unterstützt du bei Bedarf auch andere Marketinginitiativen und bringst dich flexibel in teamübergreifende Projekte ein

Das bringst du mit:

• Einschlägige Erfahrung im Bereich Marketing CRM und E-Mail-Marketing für den deutschen Markt - 3 Jahre oder mehr
• Gute Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Marketing Cloud (oder vergleichbaren Systemen)
• Erfahrung mit der Erstellung und Qualitätssicherung von E‑Mail‑Kampagnen, z. B. mit Tools wie Taxi for Email und Mailgun
• Grundkenntnisse in HTML und/oder AMPscript sind von Vorteil
• Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse
• Strategisch-verkaufsorientiertes Verständnis kombiniert mit hoher Zahlen- und Analyseaffinität
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise sowie eine Hands-on-Mentalität
• Teamgeist, Kreativität und ein hohes Serviceverständnis
• Erfahrung in der Tourismusbranche, idealerweise im Kreuzfahrtumfeld
• Kenntnisse im deutschen Datenschutz- und Reiserecht sind wünschenswert

Das bieten wir dir:

• Vollständige Übernahme des Deutschlandtickets durch Hurtigruten
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge und großzügiger Essenszuschuss
• Hybrides Arbeiten (bis zu 2 Tage/Woche Homeoffice möglich)
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Hurtigruten-Schiffe
• Arbeitgeberfinanzierte DRV-Travel Industry Card
• 28 Tage Urlaub und eine zusätzliche Frei­stellung am 24. und 31. Dezember
• Modernes Büro im Herzen von Hamburg
• Getränke, Kaffee und frisches Obst gibt es natürlich auch

Bitte bewirb dich mit einem englischsprachigen Lebenslauf.