(MBS LATAM) Analista de Central de Atención
Summary
Handles internal and external client inquiries, processes and resolves support tickets via SAP, and collaborates cross-functionally (Logistics/Finance) to resolve issues. Requires intermediate Excel skills and basic financial knowledge.
Nuestro desempeño y nuestro éxito son el resultado de un ADN de compromiso, consistencia, enfocado a resultados, pero sin olvidar priorizar a nuestros colaboradores, clientes y socios, y sobre todo, la sustentabilidad en nuestras operaciones.
Si te identificas con estas características, ¡estás en el camino correcto!
- Prestar atención a clientes tanto internos como externos (proveedores)
- Recibir reclamos de clientes, a través de un sistema interno de la empresa.
- Gestionar estos tickets, a medida que vayan ingresando.
- Soporte dentro del equipo.
- Dar cierre al motivo principal por el cuál se abrió un ticket
- Contacto constante entre equipos dentro de Minerva (Logistica/Financiero) para empezar a elaborar una solución al problema.
- Estudiantes de Carreas: Administración de Empresa, Contabilidad, Economía, Ingeniería Comercial.
- SAP (Desable)
- Excel Intermedio (Excluyente)
- Conocimiento en Actividades Financieras (fuera cuentas a pagar y/o a recibir, y afines)
- Idiomas: Inglés (Desable) Portugués (Deseable)
- Salario acorde al cargo.
- Beneficios Corporativos.
- Subsidio alimenticio.