Medewerker Alarmcentrale Transport & Pechhulp
Posted Updated
Summary
Works in a truck roadside-assistance alarm center: takes breakdown calls from truck drivers, assesses the technical situation, and coordinates assistance from A to Z via an international network of garages and tire specialists. Handles customer contact by phone, email and WhatsApp plus administrative follow-up.
In de afgelopen 12 jaar heeft dit bedrijf zich ontwikkeld tot dé specialist in internationale pechhulp voor zowel banden als andere technische problemen. Met een uitgebreid netwerk van specialisten in de Benelux en daarbuiten, staan zij klaar om elk technisch probleem professioneel op te lossen.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor vrachtwagenchauffeurs die onderweg met pech te maken krijgen.
- Je analyseert de situatie en zoekt naar een snelle, praktische oplossing.
- Je schakelt met ons internationale netwerk van pechverhelpers, garages en bandenspecialisten.
- Je coördineert de hulpverlening van A tot Z en volgt elk dossier nauwgezet op.
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp.
- Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling en houdt de betrokken partijen op de hoogte.
- Je werkt nauwkeurig en hebt een goed cijfermatig inzicht.
- Je bent zelfstandig, klantvriendelijk en neemt graag initiatief.
- Je denkt in oplossingen en laat je niet leiden door vaste scripts.
- Je bent communicatief sterk en houdt ook in drukke situaties het hoofd koel.
- Je hebt interesse in vrachtwagens en techniek. Ervaring in een truckwerkplaats, een technische omgeving of als vrachtwagenchauffeur is een mooie plus.
- Je hoeft geen mecanicien te zijn, maar je kunt technische situaties goed inschatten en denkt graag praktisch mee over oplossingen