Medewerker IT Servicedesk

Jouw aanbod Medewerker IT Servicedesk - 40 uur - Vestiging Lieshout Ben jij graag het eerste aanspreekpunt waar collega's op rekenen als er iets niet werkt? Bij Kraakman help je collega's snel en vriendelijk verder, en je groeit door naar een rol in het 2e lijns ICT-beheer. Je werkt bij de nummer 1 John Deere-dealer van Nederland. Vind jij het fijn om problemen op te lossen, om te leren en om met mensen samen te werken? Dan zoeken we jou. Aan de slag als medewerker it servicedesk Als Medewerker IT Servicedesk ben jij het gezicht van IT binnen Kraakman. Collega's van onze 28 vestigingen komen bij jou met vragen, storingen en verzoeken, telefonisch, per mail of aan de balie. Jij stelt de juiste vragen, lost op wat je kunt oplossen en zet het door naar de tweede lijn of de leverancier als dat nodig is. Je houdt collega's op de hoogte van de status van hun melding en je legt vast wat je hebt gedaan. Naast de vragen en storingen heb je een praktische kant. Je maakt laptops, telefoons en andere hardware klaar voor gebruik en neemt apparatuur in bij vervanging, storing of uitdiensttreding, inclusief het wissen van data en de administratie. Je verzorgt de IT-kant van onboarding en offboarding: accounts, toegangsrechten, licenties en hardware. Je stemt daarbij af met HR en leidinggevenden, zodat nieuwe collega's op dag één kunnen starten en vertrekkers netjes geoffboard worden. Je houdt ook de administratie op orde. Je werkt de CMDB bij en beheert gebruikers en groepen in Active Directory. Je volgt onze servicedeskprocessen, signaleert problemen die steeds terugkomen en helpt mee werkinstructies en kennisbankartikelen te verbeteren. Er is ruimte om door te groeien. Als je dat wilt, kun je stap voor stap kennis opbouwen richting 2e lijns ICT-beheerder Werkplek en onder begeleiding kleine functionele aanpassingen in applicaties uitvoeren, zoals instellingen, gebruikersconfiguratie en eenvoudige koppelingen. Hier herken jij je in Jij ...