Medewerker Klantendienst (Customer Service Officer)
Description
Als Medewerker Klantendienst (Customer Service Officer) ben jij het visitekaartje van onze organisatie. Jij helpt onze klanten met hun vragen, biedt oplossingen en zorgt dat iedereen met een positief gevoel geholpen wordt. Je staat in voor een vlotte en professionele opvolging van elk dossier en draagt bij aan de continue verbetering van onze klantenervaring.
Tijdens een gemiddelde werkdag beantwoord je vragen van klanten via telefoon en e-mail, analyseer je hun noden en zoek je naar de beste oplossing. Je registreert alles nauwkeurig in onze systemen, werkt samen met collega’s van andere afdelingen en volgt dossiers op tot er een duidelijke terugkoppeling is. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen en afwisseling, waardoor je steeds kan blijven groeien in je rol.
Ben jij klaar om het verschil te maken voor onze klanten en je carrière een boost te geven? Solliciteer vandaag en word een essentiële schakel in ons enthousiaste team!
- Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring
- Je kan terugblikken op 0 tot 5 jaar relevante werkervaring in customer service, administratie, hospitality of gelijkaardig
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
- Je werkt zelfstandig én graag samen in team
- Je neemt initiatief en verantwoordelijkheid
- Je hebt een positieve en professionele houding, ook bij klachten of problemen