Medewerker Service Center
Posted Updated 2
views
Summary
Service center (call center) employee at care organization i-mens in Zwijnaarde, Belgium: as first-line support you handle incoming calls (90% of the time) plus email and online requests, on a flexible 38-hour schedule including one weekend in three. Requires perfect Dutch (French a plus) and MS Office skills.
Zin om te werken in een callcenter waar je nog een warm gesprek kan voeren? Word het eerste aanspreekpunt van onze zorgorganisatie en maak het verschil voor iedereen aan de andere kant van de lijn!Wat ga je doen?Klanten gelukkig maken, voor minder ga jij niet. Als eerstelijnshulp:
- begeleid je klanten vlot naar het antwoord op hun vragen door te luisteren, advies te geven of door ze te verwijzen.
- beantwoord en behandel je 90% van je tijd telefoons.
- bied je hulp via mail en bij online aanvragen.
- heb je een veranderend uurrooster. We brengen je telkens 6 weken op voorhand op de hoogte. Zo sta je nooit voor verrassingen.
- ben je flexibel. Je werkt 38 uur per week:
- Flexibel contract: van maandag tot zondag, tussen 6.30 en 22 uur.
- Gemiddeld werk je 1 weekend op 3.
- Je spreekt perfect Nederlands. Een vlotte kennis Frans is een groot pluspunt.
- Slaag je voor onze taaltest Frans? Dan krijg je een taalbonus van €150 bruto per maand.
- Geen diploma nodig
- Passie om mensen te helpen
- Sociaal en communicatief: jouw glimlach is voelbaar tot aan de andere kant van de lijn
- Empathisch: je hebt een luisterend oor
- Klantgericht, je hebt geduld, de klant komt steeds op nummer 1
- Oplossingsgericht: je denkt mee met de klant
- Computervaardig: je kan goed overweg met het MS Office pakket en leert vlot nieuwe tools aan.
- Flexibel: je bent bereid om een veranderend uurrooster aan te gaan.