Medewerker Service Center
Posted Updated 2
views
Summary
First-line service center agent at iMens in Zwijnaarde: handles customer questions mainly by phone (90% of the time) plus email and online requests, on a rotating schedule (Mon-Sun, 6:30-22:00, one weekend in three). Requires fluent Dutch, good MS Office skills, and no diploma.
Klanten gelukkig maken, voor minder ga jij niet. Als eerstelijnshulp:
- begeleid je klanten vlot naar het antwoord op hun vragen door te luisteren, advies te geven of door ze te verwijzen.
- beantwoord en behandel je 90% van je tijd telefoons.
- bied je hulp via mail en bij online aanvragen.
- heb je een veranderend uurrooster. We brengen je telkens 6 weken op voorhand op de hoogte. Zo sta je nooit voor verrassingen.
- ben je flexibel. Je werkt 38 uur per week:
- Flexibel contract: van maandag tot zondag, tussen 6.30 en 22 uur.
- Gemiddeld werk je 1 weekend op 3.
Je krijgt een warme werkplek in ons kantoor in de Tramstraat 61 in Zwijnaarde.
- Je spreekt perfect Nederlands. Een vlotte kennis Frans is een groot pluspunt.
- Slaag je voor onze taaltest Frans? Dan krijg je een taalbonus van €150 bruto per maand.
- Geen diploma nodig
- Passie om mensen te helpen
- Sociaal en communicatief: jouw glimlach is voelbaar tot aan de andere kant van de lijn
- Empathisch: je hebt een luisterend oor
- Klantgericht, je hebt geduld, de klant komt steeds op nummer 1
- Oplossingsgericht: je denkt mee met de klant
- Computervaardig: je kan goed overweg met het MS Office pakket en leert vlot nieuwe tools aan.
- Flexibel: je bent bereid om een veranderend uurrooster aan te gaan.