Medior IT Support Engineer

Medior IT Support Engineer Vacature details Solliciteren Functieomschrijving Ben jij een IT-professional die collega's graag verder helpt én energie krijgt van het verbeteren van IT-dienstverlening? In deze rol zorg je niet alleen dat collega's probleemloos kunnen werken, maar draag je ook actief bij aan de verdere professionalisering van onze IT-support. Wat ga je doen? Als medior IT Support Engineer ben jij één van de gezichten van onze IT-afdeling. Je helpt collega's snel en professioneel met hun IT-vragen, zorgt dat systemen blijven draaien, en denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening nóg slimmer kunnen maken. Dankzij jou kunnen collega's soepel werken, en blijft alles achter de schermen op orde. Je doet dat natuurlijk niet alleen, je werkt samen met een betrokken team aan o.a.: - Het registreren, opvolgen en oplossen van meldingen via ons servicemanagementsysteem - Meewerken aan de inrichting en het beheer van ons zelfserviceportaal - Het oppakken van eenvoudige (cyber)security-vraagstukken en escaleren waar nodig - Meedraaien in een roulatieschema voor baliewerk (zoals het uitleveren van laptops en telefoons), projecten en back-uptaken van collega's Je werkt binnen duidelijke ITIL-processen. Als medior verwachten we dat je een actieve rol pakt in de uitvoering en (door)ontwikkeling van één of meerdere van deze processen. Met wie ga je werken? Je gaat aan de slag binnen het team IT Infrastructuur, onderdeel van de afdeling IT Operations. Samen zorgen we dat onze systemen en applicaties stabiel én beschikbaar blijven. Binnen het team werken we zelforganiserend: we verdelen de taken en projecten op basis van ieders sterke punten en leerdoelen. Als medior krijg je bij ons de ruimte om je verder te ontwikkelen en je kennis te verdiepen. Natuurlijk met de support van ervaren collega's die graag met je meedenken. We zoeken idealiter iemand met ongeveer drie jaar ervaring die zich inhoudelijk verder wil ontwikkelen...