Meewerkend Uitvoerder Nazorg & Kwaliteit

Bouw jij liever aan tevreden klanten dan aan nieuwe projecten? Bij KBK bouwgroep zoeken we iemand die pas klaar is als de klant dat ook vindt.

Bij KBK Bouw realiseren we toonaangevende bouwprojecten met een sterke focus op kwaliteit, veiligheid en samenwerking. Van grondgebonden woningen en hoogbouw tot zorgcomplexen en ons concept MATCH. Na oplevering begint voor ons de volgende belofte: dat elke bewoner en opdrachtgever op ons kan blijven rekenen. Dat vraagt om een Meewerkend Uitvoerder Nazorg & Kwaliteit die vakinhoudelijk sterk is, klantgericht denkt en de verantwoordelijkheid neemt voor een vlekkeloze afhandeling van service- en garantievraagstukken. Voor onze nazorgafdeling in Volendam zoeken we iemand die het eigenaarschap pakt over elk dossier, van eerste melding tot definitieve oplossing.

Jouw rol

Als Meewerkend Uitvoerder Nazorg & Kwaliteit ben jij eindverantwoordelijk voor de afhandeling van service- en garantievraagstukken na oplevering. Je beoordeelt meldingen, trekt zelf de werkkleding aan waar nodig, schakelt onderaannemers in en houdt bewoners en opdrachtgevers op de hoogte. Je rapporteert aan de Nazorg- en Kwaliteitsmanager en werkt nauw samen met de projectorganisatie — zodat terugkerende knelpunten niet alleen worden opgelost, maar ook worden voorkomen.

Wat ga je doen

• Opnemen en beoordelen van de juistheid en compleetheid van service en garantievraag

• Voorbereiden, uitvoeren, begeleiden en controleren van onderzoek of werkzaamheden op locatie en doornemen van contractvoorwaarden en regelingen, beoordelen validiteit conform procedures

• Inschakelen van (onder)aannemers t.b.v. afhandeling van garantiezaken

• Onderhouden van contacten met klanten over status en voortgang

• Je signaleert terugkerende klachttypes en koppelt deze terug als verbetersignaal naar de productieafdeling.

Wie wij zoeken

Jij bent een vakman met mensenkennis. Je weet hoe je een boze bewoner kalmeert, een garantiedossier strak houdt én een herstelklus technisch goed beoordeelt. Je werkt zelfstandig, communiceert helder en laat een klacht nooit liggen. Daarnaast beschik je over:

• HBO/MBO of vergelijkbaar werk- en ervaringsniveau

• 5 jaar ervaring in vergelijkbare functie

• Ervaring met een digitaal klachtenmanagementsysteem of vergelijkbare planningssoftware en kennis van garantieregelingen

Wat wij bieden
Eindverantwoordelijkheid
Werk dat klaar is als jij zegt dat het klaar is. In deze rol heb jij de ruimte om een dossier van A tot Z te leiden.

Afwisseling tussen kantoor en bouwplaats

Geen dag is hetzelfde. Dynamisch werk voor mensen die er energie van krijgen en kunnen schakelen.

Kwaliteit als hoogste prioriteit

KBK investeert in nazorg als volwaardige afdeling. Jij werkt met een team dat begrijpt dat de reputatie van KBK staat of valt met hoe een klacht wordt opgelost.

Korte lijnen, veel vrijheid

Je rapporteert rechtstreeks aan de Nazorg- en Kwaliteitsmanager en hebt ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een aantrekkelijk, marktconform salaris passend bij jouw ervaring

• 30 vakantiedagen en 13 dagen keuzebudget

• Een eindejaarsbonus

• Een pensioenregeling (bpfBOUW)

• Een bedrijfsbus

• Laptop en telefoon

• Persoonlijke ontwikkeling en opleiding

• Onbeperkt sporten in onze gym

Wie is KBK

KBK is één van de grootste bouwers van Noord-Holland, met de ambitie om dé bouwpartner te worden van de gehele Randstad. Al 45 jaar vormt diversiteit de kern van ons succes; ontwikkelen, bouwen, renoveren en onderhouden – we doen het allemaal. Sterk in doen. Daar staan wij als KBK bouwgroep voor. Allemaal. Dagelijks.

Je komt op onze afdeling Nazorg te werken op ons hoofdkantoor in Volendam, samen met een gemotiveerd team. Maar eigenlijk werk je samen met al onze 470 collega’s, want we zijn in alles een familiebedrijf.

Klaar voor een uitdaging bij Noord-Hollands mooiste familiebedrijf? Klik meteen op de sollicitatieknop hierboven. Meer weten? Bel Marjorie Henny op 06 – 27131334 of mail naar m.henny@kbkbouwgroep.nl