【美商大型資料中心硬體製造商】IT Support Engineer（需具備中/英文溝通能力）- AY

【Company Highlights】

這是一間深耕產業超過 25 年的美商科技公司，規模達數十億美元，是美國成長最快的私人企業之一，過去五年成長速度為同業平均的兩倍以上。總部位於美國,製造據點遍布美、歐、亞太地區，專精於為全球資料中心客戶打造客製化的超大型運算與儲存解決方案。

【Responsibilities】

• 處理員工電腦、筆電、印表機、行動裝置等軟硬體問題的技術支援與故障排除
• 執行新人到職/離職的帳號與設備設定
• 電腦系統映像部署、軟體安裝與版本更新(Windows、Office、Outlook 等)
• 配合資安團隊處理漏洞、病毒防護與系統修補
• 管理 IT 資產庫存(設備領用、盤點、維修協調)
• 依 SLA 時限處理工單,確保問題即時解決
• 建立/更新知識文件與作業流程
• 與全球其他據點 IT 團隊協作,支援跨區 IT 專案與需求
• 定期向主管回報工作狀態

Requirements

【Requirements】

• 相關技術領域副學士學位,或具備同等學經歷、證照、訓練組合
• 具備英文與中文溝通能力
• 至少 3 年 IT 工作經驗,持有 IT 相關證照者優先
• 具備 Helpdesk 或桌面支援環境工作經驗
  
• Microsoft Windows 系統映像部署經驗
  
• 使用過工單系統(Ticketing System)的經驗
  
• 使用過遠端桌面支援工具的經驗
  
• 了解 VPN 與 Wi-Fi 設定為加分項
  
• 具備 TCP/IP 與 VoIP 相關經驗為加分項
  
• 優秀的邏輯分析與故障排除能力
  
• 能快速學習新技術概念
  
• 具備多工處理能力、團隊合作精神、自動自發
  
• 良好的人際溝通能力
  
• 扎實的問題解決能力
  
• 尊重客戶財產、工作空間、隱私及安全規範與最佳實務