MEL & Digitalization Manager, Sénégal

MEL & Digitalization Manager, Sénégal

Localisation : Dakar, Sénégal

Statut du poste Temps plein

Durée 12 mois avec possibilité d’extension

À PROPOS DE MERCY CORPS

Mercy Corps est une organisation internationale de premier plan animée par la conviction qu'un monde meilleur est possible. Présente dans plus de 40 pays, Mercy Corps travaille aux côtés des communautés, des gouvernements, du secteur privé et des partenaires de développement afin de mettre en œuvre des solutions innovantes qui renforcent la résilience, favorisent une croissance économique inclusive et améliorent durablement les conditions de vie des populations.

Au Sénégal, Mercy Corps intervient dans les domaines de l'accès à l'énergie, du développement des systèmes de marché, de la résilience climatique, de l'entrepreneuriat, des moyens de subsistance et du développement économique inclusif. En s'appuyant sur son expertise mondiale en développement des marchés (Market Systems Development – MSD), Mercy Corps accompagne les gouvernements, les entreprises et les institutions financières dans la création d'écosystèmes favorables à des marchés plus performants, inclusifs et durables.

PROGRAMME / DÉPARTEMENT / ÉQUIPE

Mercy Corps met en œuvre Togg Gu Sell, la composante sénégalaise du programme régional ReCCAWA (Regional Clean Cooking Action West Africa), financé par le Gouvernement des Pays-Bas à travers le Netherlands Enterprise Agency (RVO). De 2025 à 2028, le projet vise à accélérer la transition vers des solutions de cuisson propres en renforçant l'environnement favorable, le développement des entreprises, l'accès au financement et la demande à travers une approche de MSD. Mis en œuvre en consortium avec SEM FUND, en collaboration avec le Ministère de l'Énergie, le CERER, les institutions financières, les entreprises privées, SENACCA et les partenaires régionaux, le projet est dirigé sur le plan technique par le Clean Cooking Market Systems Lead, qui pilote les composantes Enabling Environment, Supply Development et Access to Finance, coordonne les partenariats techniques et veille à la qualité et à la cohérence des interventions de développement du marché.

LE POSTE

Le/La MEL & Digitalisation Manager assure le leadership stratégique et opérationnel des fonctions de Monitoring, Evaluation, Accountability and Learning (MEAL) ainsi que de la transformation digitale du projet. Il/elle développe et supervise les systèmes de suivi de la performance, de gestion des données, d'apprentissage et de redevabilité tout en pilotant la mise en œuvre des outils numériques destinés à améliorer la collecte de données, l'intelligence de marché, la gestion des connaissances, les tableaux de bord décisionnels et les solutions digitales développées au bénéfice des entreprises, partenaires et bénéficiaires. Sous la supervision du Project Manager, le/la titulaire veille à la qualité des données, à la conformité avec les exigences de Mercy Corps et du bailleur, et favorise une culture d'apprentissage, d'innovation et de gestion adaptative.

RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES

Gestion du système MEAL

Le/La MEL & Digitalisation Manager devra :

• Développer, mettre en œuvre et superviser le système Monitoring, Evaluation, Accountability and Learning (MEAL) du projet conformément aux standards Mercy Corps et aux exigences de RVO.
• Élaborer le plan MEAL, le cadre de résultats, les plans de suivi et les protocoles de collecte des données.
• Assurer le suivi des indicateurs du cadre logique, des résultats, des livrables et des impacts du projet.
• Garantir la qualité, la fiabilité, l'intégrité et la confidentialité des données produites par le projet.
• Développer des tableaux de bord et des outils d'aide à la décision permettant un suivi en temps réel des performances.

Gestion des données et digitalisation

• Concevoir et administrer les systèmes digitaux de collecte, de gestion, d'analyse et de visualisation des données.
• Superviser le développement et l'utilisation des plateformes numériques, applications mobiles, CRM et bases de données du projet.
• Promouvoir la digitalisation des processus de suivi, de reporting et de gestion des connaissances.
• Appuyer les entreprises partenaires dans l'utilisation d'outils digitaux favorisant le suivi des ventes, la gestion de la relation client et le développement de leur activité.
• Développer des systèmes d'intelligence de marché permettant de suivre les tendances du secteur et les performances du marché.

Redevabilité et apprentissage

• Mettre en place et gérer les mécanismes de redevabilité et de gestion des plaintes et retours des bénéficiaires.
• Organiser les revues périodiques de performance, les ateliers d'apprentissage et les exercices de capitalisation.
• Produire des analyses, notes d'apprentissage, études de cas et produits de connaissance.
• Promouvoir une culture d'amélioration continue et de gestion adaptative fondée sur les données probantes.

Gestion des évaluations

• Concevoir et superviser les études de référence, évaluations intermédiaires et finales.
• Superviser les enquêtes quantitatives et qualitatives, les études de marché et les analyses d'impact.
• Assurer la qualité méthodologique des évaluations et des études réalisées par les consultants.
• Diffuser les résultats afin d'éclairer la prise de décision et les orientations stratégiques du projet.

RESPONSABILITÉS DE SUPERVISION

Le/La MEL & Digitalisation Manager supervise directement les agents MEAL, les consultants spécialisés, les prestataires de services numériques et, le cas échéant, les Data Officers ou assistants MEAL. Il/elle assure leur encadrement technique, le développement de leurs capacités et le suivi de leurs performances afin de garantir la qualité des données, des analyses et des solutions digitales développées dans le cadre du projet.

OBLIGATION DE RENDRE DES COMPTES

Rend compte directement à :
Project Manager – ReCCAWA Sénégal

Travaille directement avec :
Le Clean Cooking Market Systems Lead, le Gender, Social Inclusion & Behaviour Change Lead, le Finance Officer, les équipes Finance, Opérations, RH, Procurement et Awards de Mercy Corps, SEM FUND, les partenaires régionaux de ReCCAWA, les consultants, les prestataires de solutions numériques ainsi que les principales parties prenantes nationales impliquées dans le suivi, l'évaluation, la gestion des données et la digitalisation.

Obligation de rendre compte aux participants et aux parties prenantes

Les membres de l'équipe Mercy Corps soutiennent tous les efforts visant à renforcer la redevabilité envers les participants, les partenaires et les autres parties prenantes conformément aux principes de Mercy Corps. Le/La titulaire veillera à ce que les mécanismes de retour d'information, de gestion des plaintes et de redevabilité soient accessibles, inclusifs et pleinement intégrés au système MEAL afin d'améliorer la qualité, la transparence et l'apprentissage du projet.

CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE

• Diplôme supérieur (Bac+5 minimum) en Statistiques, Économie, Informatique, Gestion de projets, Suivi-Évaluation, Data Science, Systèmes d'Information, Développement International ou tout autre domaine pertinent.
• Au moins 7 années d'expérience professionnelle en suivi-évaluation, gestion des données et apprentissage dans le cadre de projets financés par des bailleurs internationaux.
• Expérience confirmée dans la conception et la gestion de systèmes MEAL, d'évaluations de projets et de mécanismes de redevabilité.
• Solide expérience dans la digitalisation des systèmes de suivi, notamment l'utilisation de plateformes telles que KoboToolbox, CommCare, SurveyCTO, Power BI, Tableau, DHIS2 ou d'autres outils similaires de collecte, d'analyse et de visualisation des données.
• Bonne connaissance des approches de gestion adaptative, de gestion des connaissances et d'utilisation des données pour la prise de décision.
• Excellentes compétences en analyse de données, rédaction de rapports, développement de tableaux de bord et présentation des résultats.
• Maîtrise du français (oral et écrit) et bonne maîtrise professionnelle de l'anglais.

FACTEURS DE RÉUSSITE

Le/La titulaire devra être un(e) professionnel(le) rigoureux(se), analytique et innovant(e), capable de transformer les données en informations stratégiques pour orienter la prise de décision. Il/elle devra démontrer une excellente maîtrise des systèmes MEAL et des outils numériques, une forte capacité d'analyse, de résolution de problèmes et d'amélioration continue, ainsi qu'une aptitude à promouvoir une culture d'apprentissage, de redevabilité, de gestion adaptative et d'innovation digitale au sein du projet et de ses partenaires.

APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL

Mercy Corps encourage une culture d'apprentissage continu. Le/La titulaire contribuera activement à la capitalisation des connaissances, au partage des bonnes pratiques et à l'amélioration continue des interventions. Il/elle participera aux revues techniques, aux exercices d'apprentissage et aux initiatives de gestion des connaissances menés au niveau national et régional.

DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION

Mercy Corps s'engage à promouvoir un environnement de travail inclusif où chaque personne est traitée avec dignité et respect. Le/La titulaire devra intégrer les principes de diversité, d'équité et d'inclusion dans toutes les interventions du projet et veiller à promouvoir une participation équitable des femmes, des jeunes et des groupes vulnérables dans le développement du marché de la cuisson propre.

SAUVEGARDE ET ÉTHIQUE

Le/La titulaire veillera au respect des politiques de Mercy Corps en matière de Sauvegarde, de Prévention de l'Exploitation et des Abus Sexuels (PSEA), de Protection de l'Enfant et du Code de Conduite. Il/elle contribuera à créer un environnement de travail sûr, respectueux et inclusif et veillera à ce que toute préoccupation en matière de sauvegarde soit signalée et traitée conformément aux procédures de Mercy Corps.

ÉGALITÉ DES CHANCES

Mercy Corps est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et ne pratiquons aucune discrimination fondée notamment sur le sexe, l'âge, l'origine, la religion, le handicap, l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous encourageons particulièrement les candidatures féminines.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Le poste est basé à Dakar, Sénégal, avec des déplacements fréquents à travers les zones d'intervention du projet ainsi que des missions occasionnelles dans les pays de la sous-région dans le cadre des activités régionales de ReCCAWA. Le/La titulaire devra respecter à tout moment les politiques, procédures et valeurs de Mercy Corps ainsi que les lois et règlements en vigueur dans les pays d'intervention.