Membership & Community Manager

Dla naszego Klienta, twórcy prestiżowego Members Clubu w Krakowie, poszukujemy osoby na stanowisko:

Membership & Community Manager (k/m)

Lokalizacja: Kraków - praca od wtorku do soboty w godzinach 10:00 - 18:00

Zakres obowiązków:

• kompleksowa opieka nad membersami oraz dbanie o ich doświadczenie w klubie

• obsługa gości na wysokim poziomie, z zachowaniem standardów segmentu premium

• organizacja i koordynacja eventów, spotkań oraz rezerwacji odbywających się w members clubie

• koordynacja bieżących informacji publikowanych w social mediach

• prowadzenie serwisu oficjalnego podczas spotkań biznesowych oraz obsługa mniej formalnych wizyt

• dbanie o płynność serwisu, atmosferę miejsca i całościowe doświadczenie gościa

• współpraca z zespołem, kuchnią oraz innymi osobami zaangażowanymi w obsługę klubu

Nasze wymagania:

• min. 3 lata doświadczenia w hospitality, gastronomii premium, hotelarstwie, eventach lub obsłudze klienta premium, najlepiej z elementami koordynacji pracy miejsca lub zespołu

• doświadczenie w organizacji lub koordynacji eventów, spotkań biznesowych albo wydarzeń dla klientów premium

• umiejętność dbania o całościowe doświadczenie membersów i gości — od pierwszego kontaktu po obsługę podczas spotkania lub wydarzenia

• bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność oraz odpowiedzialność za standard funkcjonowania miejsca

• umiejętność koordynowania informacji, rezerwacji, bieżących ustaleń oraz współpracy z zespołem i partnerami zewnętrznymi

• swoboda w komunikacji z gośćmi biznesowymi i klientami premium, wysoka kultura osobista oraz dyskrecja

• umiejętność koordynacji komunikacji w kanałach społecznościowych lub aplikacji — w zakresie bieżących informacji dla membersów

• gotowość do pracy od wtorku do soboty, zgodnie z rytmem funkcjonowania members clubu

• znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym komunikację z gośćmi

Nasz klient oferuje:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

• pakiet benefitów: dofinansowanie do zajęć sportowych oraz szkoleń i kursów

• możliwość rozwoju zawodowego w renomowanej firmie

• współpracę z różnymi działami w firmie np. marketing

• przyjazną atmosferę pracy i wsparcie doświadczonego zespołu

• realny wpływ na standard obsługi i rozwój miejsca

Jak wygląda proces rekrutacyjny?

1. Przesyłasz CV – zapoznajemy się z Twoim doświadczeniem i kwalifikacjami.

2. Wstępna weryfikacja – kontaktujemy się z Tobą, aby omówić najważniejsze informacje dotyczące stanowiska.

3. Rozmowa online z rekruterem – rozmawiamy o Twoim doświadczeniu, oczekiwaniach i motywacji.

4. Spotkanie z Klientem – poznajesz firmę, zespół oraz szczegóły stanowiska.

5. Decyzja i informacja zwrotna – przekazujemy Ci informację o wyniku procesu i dalszych krokach.