門市店務人員－KX Pilates台北天母店

來自澳洲的連鎖彼拉提斯品牌「KX Pilates」，徵求好夥伴！50分鐘團體課程，帶領學員燃燒體脂、雕塑身材，歡迎對運動事業管理有興趣的你，在完善且優質的品牌制度下，共同為學員創造快樂、舒適與安心的環境！一起變美、變健康，定義自己的人生日常❤️

【工作內容】
1️⃣ 門市營運與課程銷售管理
接待學員並推廣介紹適合的課程方案
會員友善且親切接待應對及與店面現場問題處理
天母會員經營與現場互動，帶領會員有良好 KX Pilates 體驗
回覆學員購課及方案諮詢
負責門市現金管理、日報表整理與營運報表提交
與兼職 PT (Part-time) 配合進行營運流程
協助加盟店課程及門市宣傳活動規劃與管理
追蹤各項營運指標（如課程、會員數等）以達成績效管理目標

2️⃣ 行銷執行與社群管理
執行行銷素材設置與海報、傳單、展架擺放與維護
製作並更新每月電子與實體課表
管理與更新教室社群媒體（IG 貼文/Reels/Story、LINE 發文與回覆）
執行門市促銷活動並完成成效報告

3️⃣ 學員服務與申訴管理
受理並處理學員申訴、退費與特殊案件
店務及課程系統操作與每日帳務結帳回報
蒐集並回報學員課程反饋與需求
主動關心課後學員學習狀況，協助建立良好課程體驗
主動提出安全事故後續改善建議，完成事故紀錄與交接

4️⃣ 教練協助與內部營運支持
每日提醒教練隔日學員情況，協助教練管理課表
製作與寄送教練勞報單
協助安排門市人員排班與教室人力配置
支援店務標準建立、營運人員教戰守則更新與內部培訓

5️⃣ 教室設備與環境管理
管理教室設備維護、盤點與採購申請
執行教室日常清潔與安全維護
處理系統資料維護與總部需求提報
認識器械設備並支援基本維護與更換

【必要條件】
具備 1 年以上門市管理/客服/銷售/行銷相關經驗
良好溝通表達與客戶服務能力
熟悉社群媒體操作 (IG/LINE)
具備基本文書處理與數據彙整能力 (Excel/Google Sheets)

【加分條件】
有健身、瑜伽、皮拉提斯或健康產業經驗
有加盟體系/連鎖體系門市管理經驗
具備簡易設計軟體使用能力 (Canva)