門診櫃檯組-門診櫃台收費員(另有夜班津貼、績效獎金)

★除月薪外，另有留任獎金每半年6,000元★

【工作內容】
1. 負責掛號、收費相關及帳務管理作業。
2. 負責電話接聽，提供掛號、就醫及相關業務諮詢。
3. 協助處理掛號櫃檯及相關行政業務。
4. 辦理醫師門診停代診相關作業。
5. 初步處理顧客意見反映事件及異常事件。
6. 執行門診滿意度調查。
7. 配合單位業務需求，完成主管交辦事項。

【夜勤津貼、績效獎金】
1.夜勤津貼：出勤時間18:00-21:00，每小時加給50元。
2.每月績效獎金：額度500~5,000元不等，正式任用員工，依績效考核成績發放。

【其他條件】
專科以上畢業，有掛號、批價經驗尤佳。

【本院簡介】
1.為宜蘭規模最大的區域教學醫院。
2.提供新進同仁完善教學訓練及導師輔導。
3.生活機能便利，距雙北市生活圈60分鐘路程，有首都、葛瑪蘭、國光號、台鐵…等方式供選擇。
4.醫院離羅東夜市僅5分鐘路程，宜蘭空氣清新、生活居住環境適宜，物價低，可享受慢活樂趣。
5.外縣市員工提供宿舍申請。。

歡迎加入我們的團隊，我們是醫療的第一線接觸民眾的單位，正需要不怕困難、不畏懼人群、擁有使命感及同理心的您。
【特質】
●情緒管理能力：需要能夠細心且有耐心的應對民眾可能反覆提出相同的問題，並以專業、友善的態度對待每一位顧客。
●良好的溝通技巧：耐心傾聽民眾的問題，同理民眾的感受，給予適當的回應
●數字敏感：必須確保所有的收費資訊準確，能夠快速、準確地判斷金額
●抗壓性：能夠在壓力下保持緊張和專業，並且能夠有效地協助民眾解決問題
●知識備足及注意細節：需要能夠清楚解​​釋基本的法規或醫療費用相關的問題，並避免任何可能的錯誤
●操作能力：需會操作基本電腦文書處理能力

【團隊氛圍】凝聚力高、不論對於民眾或同仁之間都充滿熱情的服務態度
【福利】(限正式任用)
●每個月依照個人表現及工作能力發放績效獎金
●每人發放2套冬季制服及2套夏季制服