Менеджер CRM и цифровых маркетинговых проектов

• Администрирование CDP: обеспечение консолидации данных из всех источников (сайт, приложение, соцсети, офлайн) для создания единого профиля клиента.
• Разработка и поддержка стратегию лидогенерации, создание воронки и триггерных цепочек для прогрева.
• Организация бесперебойную передачу лидов в отдел продаж, настройка маршрутизации, скоринг и SLA-контроль.
• Внедрение современных DM-инструментов, включая инструменты на базе AI, внедрение интерактивных игр, викторин и лид-магниты для повышения конверсии.
• Обеспечение цифровой поддержки ивентов: задание по настройке лендингов, чат-ботов для регистрации, пост-коммуникация с участниками.
• Разработка и актуализация карты клиентского пути, определение критических точек взаимодействия и зон роста.
• Проведение технической и коммерческой оценки подрядчиков и решений, участие в тендерах. Подбор подрядчиков на проекты и задачи.
• Контроль бюджета проектов, согласование сметы и отслеживание своевременности оплат выставленных счетов.

Knowledge, experience & capabilities

Required knowledge & technical capabilities

• Высшее образование.
• Экспертное владение CRM-системами (AmoCRM, Bitrix24, Salesforce) и CDP-платформами.
• Знание инструментов геймификации (Gameball, LoyaltyAI) и AI-конструкторов (для чат-ботов).
• Продвинутый уровень Excel/Google Sheets и навык построения CJM.
• Понимание принципов API-интеграций между CRM и внешними сервисами.

Required experience

• Владение маркетинговой аналитикой, опыт работы с PBI, уверенное пользование инструментами Excel.
• Опыт работы с CRM/CDP от 3 лет.
• Успешная реализация проектов по внедрению AI-инструментов или геймификации.
• Опыт работы с B2B и B2C сегментами одновременно желателен.
• Английский язык – Upper Intermediate и выше.

Critical personal capabilities

• Ответственность
• Умение придерживаться сроков выполнения задач
• Проактивность
• Исследование трендов и поиск новых путей решения задач
• Структурированность и внимание к деталям

Critical leadership capabilities

• Умение управлять работой проектных команд
• Готовность брать на себя ответственность
• Проактивность в поиске новых технологий для роста эффективности