Менеджер контактного центру / Менеджер з продажу

Наш юніт — український D2C Wellness-бренд, який з 2019 року створює сучасну культуру піклування про себе.
Зараз ми розширюємо команду контактного центру та шукаємо менеджера з продажу на вхідні звернення.

Без холодного пошуку клієнтів: ти спілкуватимешся з людьми, які вже звернулися та цікавляться нашими продуктами.

Що ти робитимеш:

• Прийматимеш та опрацьовуватимеш вхідні звернення клієнтів.
• Консультуватимеш щодо продуктів Perla Helsa та допомагатимеш обрати оптимальний варіант.
• Оформлюватимеш замовлення.
• Працюватимеш із запереченнями та допомагатимеш клієнту прийняти рішення про покупку.
• Рекомендуватимеш супутні та комплексні продукти (upsell / cross-sell), збільшуючи середній чек і власний дохід.
• Фіксуватимеш замовлення та історію комунікації в CRM.
• Працюватимеш із особистими показниками продажів та разом із командою досягатимеш спільних цілей.

Нам буде комфортно працювати разом, якщо ти:

• маєш досвід у телефонних продажах або контактному центрі — бажано від 1 року;
• любиш спілкуватися з людьми та вмієш не просто відповідати на запитання, а вести клієнта до покупки;
• впевнено працюєш із запереченнями;
• орієнтуєшся на результат і хочеш впливати на свій дохід;
• маєш досвід роботи з CRM;
• вільно володієш українською мовою.

Досвід у категорії wellness, БАДів, beauty або фармацевтиці буде перевагою, але не є обов’язковим.
Знання Slack, Excel та ClickUp — плюс, але всьому необхідному для роботи ми навчимо.

Що отримаєш:
Дохід: ставка + % від продажів.
Ми пояснюємо систему мотивації та KPI ще до старту — ти розумітимеш, від чого залежить твій дохід і як можеш на нього впливати.

Графік: 5/2, вихідні плаваючі. Зміни:
9:00–18:00, 10:00–19:00 або 11:00–20:00.

Формат: віддалено або в офісі в центрі Києва — обирай зручний для себе варіант.

Також пропонуємо:

• оплачуване навчання продуктам, CRM та стандартам продажів;
• щомісячний бонус найкращому менеджеру;
• подвійну ставку за додаткові зміни;
• оплачувані лікарняні, відпустку та day off;
• компенсацію спорту, навчання та роботи з психологом;
• знижки на продукцію.

А що з розвитком?
У контактному центрі є зрозумілий шлях росту:
Менеджер → Senior-менеджер → Наставник / Team Lead.
Зростання залежить від твоїх результатів та готовності брати більше відповідальності. Орієнтир для переходу на наступний рівень — 12–18 місяців, але сильні результати можуть прискорити цей шлях.

Якщо тобі подобається продавати через якісну консультацію, працювати з теплим вхідним потоком клієнтів і бачити прямий зв’язок між своїм результатом та доходом — будемо раді познайомитися.