Менеджер по бронированию

Обязанности:
Вакансия компании: ООО "КЛЕВЕР" Наша сеть активно развивается и улучшается с каждым днем, мы ценим любовь и уважение к сотрудникам, идеальный и ненавязчивый сервис, кристальную чистоту, современные подходы к процессам, терпимость к ошибкам. Сеть отелей "Клевер"— это уютные небольшие отели в Красногорске. Мы дорожим репутацией и стремимся предоставлять гостям сервис высочайшего уровня, начиная с первого звонка или сообщения. Мы ищем в команду специалиста, который поможет нашим гостям выбрать идеальный номер и позаботится о том, чтобы их отдых или командировка началась с позитива. Обязанности: · Прием и обработка входящих заявок (звонки, мессенджеры, email, онлайн-платформы) по вопросам бронирования. · Консультирование гостей по тарифам, категориям номеров и дополнительным услугам отеля. · Ведение базы бронирования в системе 1С отель. · Взаимодействие с каналами продаж -контроль выгрузки, работа с отзывами и запросами. · Координация заселения и выселения с администраторами (службой приема и размещения). · Работа с групповыми и корпоративными заявками, проведение переговоров. · Подготовка отчетности по загрузке и выручке для руководства. · Увеличение среднего чека (продажа доп. услуг: питание, поздний выезд). Требования: Опыт работы не ниже 3* отеле или операционным блоком (не менее 2–3 лет). Системное мышление, ориентация на результат и качество. Знание всех процессов гостиничного бизнеса Развитые коммуникативные навыки. Знание 1С Отель Мы предлагаем: График 5/2, гибкость при форс-мажорах. Уютная рабочая среда и команда профессионалов. Дополнительные преимущества: Спецодежда Подарки детям на праздники Парковка Зоны отдыха