менеджер по продажам
Обязанности:
Консультировать клиентов (очно и дистанционно) по ассортименту, характеристикам и применению товаров: систем водоотвода, дренажа, насосов, садового инвентаря, удобрений и т. д. Выявлять потребности клиентов и подбирать оптимальные решения (в т. ч. комплексные). Вести переговоры, отрабатывать возражения, формировать коммерческие предложения и сметы. Заключать договоры купли‑продажи и поставки, согласовывать условия оплаты и доставки. Оформлять сопутствующую документацию: счета, накладные, договоры. Вести учёт продаж и взаимодействий с клиентами в CRM‑системе или таблицах (Excel/Google Таблицы). Составлять отчёты по продажам (еженедельные/ежемесячные): выполнение плана, средний чек, конверсия. Контролировать наличие товаров на складе, особенно в пиковые сезоны. Координировать отгрузку и доставку заказов, информировать клиентов о статусе. Обрабатывать рекламации и обратную связь, решать вопросы с браком, заменой или возвратом. Отслеживать рыночные тренды, спрос и действия конкурентов. Участвовать в акциях, выставках и промомероприятиях компании.
Требования:
1. Образование: среднее специальное или высшее (предпочтительно в сфере торговли, маркетинга, строительства, агрономии). 2. Опыт: от 1 года в продажах строительных/садовых товаров или смежных категорий (для начинающих позиций может не требоваться); желательно опыт работы с B2B (подрядчики, строительные фирмы) и B2C‑клиентами (частные покупатели). 3. Знания: ассортимент и характеристики товаров (системы водоотвода, дренаж, насосы, садовый инвентарь, удобрения и т. д.); основы монтажа систем водоотвода и дренажа; базовые знания агротехники и сезонности работ в саду/огороде; принципы ценообразования и формирования коммерческих предложений. 4. Навыки: работа с CRM‑системами (Битрикс24, amoCRM и аналоги); владение Excel/Google Таблицами для учёта и анализа продаж; оформление договоров, счетов, накладных; ведение переговоров, отработка возражений, выявление потребностей клиента. 5. Личные качества: коммуникабельность и клиентоориентированность; стрессоустойчивость и многозадачность; ответственность и дисциплинированность; нацеленность на результат; обучаемость. 6. Дополнительно (будет плюсом): опыт участия в выставках/ярмарках; база контактов среди подрядчиков или ландшафтных дизайнеров; знание основ логистики и складского учёта.