Менеджер по продаже услуг

Обязанности:
Прием и обработка входящих обращений (звонки, чаты, заявки) по регламенту. Исходящие звонки по бывшим и действующим клиентам. Проведение первичной диагностики ситуации выявлять ключевые факты (долги, имущество, доходы, сделки, исполнительные производства), фиксировать их в CRM. Консультирование клиентов простыми словами о процедуре банкротства. Работа с возражениями честно и по делу, управлять ожиданиями, не давать ложных обещаний. Передача квалифицированных обращений в работу юристам с понятной аннотацией и перечнем рисков. Ведение воронки продаж в CRM, соблюдение сроков, формирование отчётности. Участие в улучшении скриптов и обучающих материалов на основе реальных обращений.

Требования:
базовые знания 127-ФЗ или готовность быстро их освоить, умение объяснить сложное простыми словами, грамотная устная и письменная речь, уверенное владение CRM, телефонией, мессенджерами, Excel, Google - таблицами, внимательность к деталям, дисциплина, соблюдение сроков и регламентов, эмпатия, спокойствие, умение работать с тревожными клиентами без давления. Личные качества - ответственность, структурное мышление, готовность воспринимать обратную связь как инструмент роста.