Менеджер по программам лояльности

Обязанности:
развитие программы лояльности, разработка мероприятий по повышению эффективности программы и привлечению новых участников; анализ и сегментация клиентской базы, разработка маркетинговых активностей для каждого сегмента; планирование акций, настройка в CRM и контроль их реализации; информирование клиентов о персональных предложениях (подготовка, настройка и проведение рассылок: sms, e-mail, push); контроль выполнения KPI программы, оценка эффективности промо и коммуникационных кампаний; подготовка ТЗ для программистов с целью развития программы лояльности.

Требования:
высшее образование; опыт работы менеджером по программам лояльности в аптечных сетях от 3-х лет; знание правил построения отношений с клиентами и методов повышения лояльности покупателей; навыки работы с CRM системами; аналитические способности, креативное мышление, хорошие коммуникативные навыки, ответственный подход к работе.