менеджер по пролонгации

Обязанности:
Работа с клиентской базой напоминать о сроках полисов, консультировать по тарифам и акциям. Сопровождение клиента от первого звонка до оформления нового полиса. Решение спорных ситуаций и взаимодействие с другими отделами (андеррайтинг, урегулирование убытков). Составление отчётов и контроль выполнения планов.

Требования:
опыт работы в страховой компании, банке или кол-центре в сфере продаж финансовых продуктов. Опыт работы с клиентской базой и сопровождения клиентов на всех этапах сделки. Навыки кросс-продаж. Умение устанавливать контакт и выстраивать доверительные отношения с клиентами. Способность сохранять спокойствие и доброжелательность при работе с отказами, сложными клиентами и нестандартными ситуациями. Готовность к обучению и развитию.