Менеджер по работе с клиентами
Обязанности:
Развитие отношений с состоятельными клиентами и их семьями
Обслуживание действующих клиентов в офисе и проведение операций в рамках матрицы полномочий
Ведение клиентской базы в СRM: отработка задач, актуализация данных, мониторинг платежей по кредитам/депозитам, запросы подтверждающих документов, KYC
Поиск необходимой информации в интернете и подготовка материала, в том числе по клиентам, в рамках KYC
Обработка и маршрутизация запросов клиентов по всем типам операций
Ответы на запросы клиентов по всем каналам коммуникаций
Документооборот с клиентами и партнерами
Достижение личных KPI и соблюдение установленных стандартов сервиса и операционных процессов
Требования:
Высшее образование
Опыт работы с клиентами
Знание этапов и технологий продаж
Опыт продаж от одного года
Опыт проведения переговоров
Условия:
Достойное вознаграждение: оклад + квартальный бонус
Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2 (09:30-18:30)
ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж после прохождения испытательного срока
Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям
Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги
Уважение и поддержка: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем
Развитие отношений с состоятельными клиентами и их семьями
Обслуживание действующих клиентов в офисе и проведение операций в рамках матрицы полномочий
Ведение клиентской базы в СRM: отработка задач, актуализация данных, мониторинг платежей по кредитам/депозитам, запросы подтверждающих документов, KYC
Поиск необходимой информации в интернете и подготовка материала, в том числе по клиентам, в рамках KYC
Обработка и маршрутизация запросов клиентов по всем типам операций
Ответы на запросы клиентов по всем каналам коммуникаций
Документооборот с клиентами и партнерами
Достижение личных KPI и соблюдение установленных стандартов сервиса и операционных процессов
Требования:
Высшее образование
Опыт работы с клиентами
Знание этапов и технологий продаж
Опыт продаж от одного года
Опыт проведения переговоров
Условия:
Достойное вознаграждение: оклад + квартальный бонус
Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2 (09:30-18:30)
ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж после прохождения испытательного срока
Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям
Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги
Уважение и поддержка: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем