Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:
Модерировать чаты со студентами Отвечать на вопросы студентов в течение дня, при необходимости подключать преподавателя Вовлекать студентов в общение друг с другом Собирать обратную связь по успехам студентов для команды Составлять контент-план с активностями для студентов: мотивационные, организационные и развлекательные посты в чате со студентами Формировать отчеты по курсу Участвовать в мероприятиях по повышению CR - доходимость студентов до конца обучения Организовывать онлайн-мероприятия для студентов (например, выпускные) Участвовать в создании экспериментов по улучшению образовательного опыта студента

Требования:
Опыт работы от 1 года куратором образовательных программ, комьюнити-менеджером или специалистом поддержки/сопровождения клиентов