Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:
ведение документооборота в ЭДО, 1С и CRM: обработка документов по проектам и взаимодействие с курьерами; работа с договорами: подготовка по шаблонам, согласование с контрагентами и подразделениями, оформление закрывающих документов; сопровождение клиентов: информирование по продуктам агентства: спецпроекты, event‑мероприятия, рекламное и информационное сопровождение, развитие бренда., контроль оплаты, работа с задолженностью и претензиями; поддержка клиентской базы в CRM и сбор статистики по реализации услуг; организация взаимодействия с клиентами: подготовка встреч, участие в мероприятиях, помощь с командировками; внутренние коммуникации и отчётность: деловая переписка (в т. ч. на английском), подготовка справок и отчётов, соблюдение регламентов работы с конфиденциальной информацией.

Требования:
опытный пользователь Microsoft Word и Microsoft Excel, Outlook, 1С, ЭДО; понимание принципов ценообразования и правил оформления документации; умение вести полный цикл сделки: от согласования условий до закрытия актами и контроля оплаты; способность эффективно взаимодействовать с внутренними подразделениями и держать сроки; опыт работы в медиа, PR, event или смежных B2B‑направлениях с крупными клиентами; знание форм закрывающих документов и регламентов их согласования; стрессоустойчивость и способность сохранять эффективность в условиях сжатых сроков; развитые коммуникативные навыки; умение расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности.