Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:
Работа с обращениями. Принимать входящие заявки, обрабатывать, передавать результат Партнерам. Работа с документооборотом. Оформлять счета, заявки, акты, следить за корректностью данных в системе. Консультационная поддержка. Отвечает на входящие запросы Партнеров, помогать разобраться с текущими задачами/вопросами, решать текущие проблемы в меру своих сил или передавать образовавшеюся проблему руководству. Работать на дополнительных площадках, ЭДО, Тендер и т.п. Общение с контрагентами Партнеров. Деловая переписка.

Требования:
Знание 1С. Важно уверенно ориентироваться в системе, при необходимости руководитель проведет обучение по работе с системой 1С и предоставит инструкцию. Коммуникативные навыки. Умение слушать, четко объяснять, выстраивать доверительные отношения. Организационные навыки. Умение структурировать задачи, следить за дедлайнами (месячный/квартальный/годовой), вести документацию. Клиентоориентированность. Фокус на решении задач клиента и повышении его удовлетворенности Работа с ПК, ключевыми программами, умение пользоваться базами знаний, для решение новых задач. Ответственность, инициативность и способность быстро обучаться в процессе