Менеджер по работе с клиентами
Обязанности:
Ответы на обращения розничных покупателей: Подготовка ответов на вопросы и отзывы покупателей в личных кабинетах Ozon, WB, ЯндексМакект, ЯндексКит. До 70% ответов - по готовым скриптам Взаимодействие со смежными отделами при поиске информации для нестандартных ответов Ответы на входящие телефонные звонки покупателей: ответы на вопросы ми консультирование по характеристикам продуктов Еженедельная отчетность по своему участку работы
Требования:
Опыт аналогичной работы от 2 лет Образование не ниже средне-специального Уверенный пользователь ПК Готовность к большому объему работы, стрессоустойчивость, ориентация на потребности клиента. Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и управления качеством. Грамотная устная и письменная речь