Менеджер по работе с клиентами
Обязанности:
1. Развивать и поддерживать отношения с ключевыми партнёрами в сфере электронной коммерции. 2. Осуществлять мониторинг и анализ данных по отгрузкам (SI), продажам (SO) и остаткам на складах, а также разрабатывать планы корректирующих действий. 3. Прогнозировать и контролировать взаимодействие с официальными дистрибьюторами. 4. Эффективно взаимодействовать с отделами маркетинга, розничных продаж и поддержки для своевременного удовлетворения потребностей партнёров. 5. Собирать и анализировать открытые данные об изменениях рыночной конъюнктуры. 6. Регулярно готовить отчёты по результатам продаж. 7. Соблюдать местное законодательство, внутренние инструкции и корпоративные стандарты Xiaomi. 8. Выполнять другие поручения руководителя и/или уполномоченных им лиц.
Требования:
1. Образование и опыт: Высшее образование (бакалавр или выше). Опыт работы в сфере управления ключевыми партнёрами (Key Account Management) или в e-commerce от 3 лет. 2. Опыт работы с данными: Уверенное владение инструментами мониторинга и анализа продаж (SI/SO), остатков (stock), умение на основе данных формировать планы действий. 3. Работа с дистрибуцией: Понимание принципов работы с официальными дистрибьюторами, навыки прогнозирования и контроля взаимодействия. 4. Взаимодействие с командами: Опыт кросс-функционального взаимодействия (с маркетингом, розницей, поддержкой) для решения задач партнёров. 5. Аналитические навыки: Способность собирать, систематизировать и интерпретировать открытую рыночную информацию для выявления трендов и изменений. 6. Коммуникация и отчётность: Отличные навыки презентации и подготовки регулярных отчётов по продажам; грамотная устная и письменная речь. 7. Языки: Свободное владение английским и китайским (мандарин) и русским как рабочими языками. 8. Личные качества: Ориентация на результат, системное мышление, проактивность, стрессоустойчивость, способность работать с несколькими задачами одновременно. 9. Соблюдение стандартов: Знание и готовность неукоснительно соблюдать местное законодательство, внутренние регламенты и стандарты Xiaomi.