Менеджер по развитию клиентского бизнеса

Подзаголовок (короткое описание)

Развивайте крупный клиентский портфель и повышайте ценность платформы для бизнеса

Описание

Команда работает с крупными корпоративными клиентами автобизнеса: развиваем и удерживаем клиентскую базу, помогаем внедрять платформу в бизнес-процессы, обучаем команды, запускаем проекты, которые повышают ценность продукта, и сопровождаем их реализацию.

Обратную связь от клиентов используем для развития платформы: собираем и структурируем ее, формируем продуктовый бэклог и вместе с командами продукта, аналитики и ИТ определяем, какие задачи нужно решать для крупных клиентов. Результат работы команды оцениваем по удержанию клиентов и росту выручки, вовлеченности клиентов и результатам реализованных проектов.

Обязанности

Вести и развивать портфель крупных клиентов

Удерживать клиентов, сохранять и увеличивать выручку по текущему портфелю

Обучать клиентов и их команды работе с платформой

Запускать и сопровождать проекты по использованию платформы в бизнес-процессах клиентов

Повышать вовлеченность клиентов и ценность продукта для их бизнеса

Проводить переговоры с собственниками, C-level и ЛПР без функции закрытия сделок

Собирать, структурировать и приоритизировать клиентскую обратную связь

Формировать и операционно сопровождать продуктовый бэклог совместно с продуктовой командой

Взаимодействовать с командами продукта, аналитики, ИТ и коммерческого блока

Эскалировать сложные кейсы руководителю

Требования

У вас есть опыт работы с крупными B2B-клиентами

Понимаете цифровые продукты

Умеете выстраивать коммуникацию и вести переговоры с ЛПР и C-level

Обладаете аналитическим мышлением, уверенно работаете с данными и таблицами

Понимаете технические основы продукта

Умеете проводить презентации и публичные выступления

Будет преимуществом опыт работы в автобизнесе

Мы предлагаем

Гибридный график и офис у метро «Динамо»

ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней

Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью

Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи

Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни

Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами

Три дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию

Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров

Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании