Менеджер по рекламациям
Обязанности:
Вакансия компании: PILENGA PILENGA – динамично растущий игрок на рынке автозапчастей. Мы - представитель двух эксклюзивных брендов 10+ лет на рынке. Наши клиенты — крупнейшие дилерские сети по всей стране. Мы не просто продаем запчасти, мы выстраиваем эффективную систему, где каждый процесс оптимизирован для максимального результата. Чем предстоит заниматься Это не просто «работа с документами». Это защита репутации компании и контроль финансовых потоков . Вы будете координатором между клиентами, складом и бухгалтерией. Мы ищем ТОЧНОГО и ДЕЛОВОГО специалиста. Ключевые задачи: Расследование инцидентов (Качество и количество): Вы будете смотреть записи камер, анализировать, где произошел сбой (недопоставка, пересорт, брак), и выдавать клиенту мотивированный ответ в кратчайшие сроки. Управление возвратным потоком: Организуете и участвуете в процессе от разбора поставки на складе до подписания документов в ЭДО. Общение с клиентами: Деловая переписка и телефонные переговоры по факту выявленных несоответствий (брак, недостача, пересорт). ЭДО и финансы: Полный цикл работы в системе электронного документооборота (проведение возвратов, подписание МХ-1, МХ-3, ТОРГ-12, выставление корректировочных счетов-фактур). Работа с неликвидами: Участвуете в процессе возврата неликвидных позиций, от создания накладных и сверок артикулов, до проведения обратных продаж и подписания документов в ЭДО. Аналитика и порядок: Ведение реестров для бухгалтерии и реестра ошибок бригад для Начальника склада и HR. Это ваш инструмент влияния на качество работы персонала склада. Участие в инвентаризациях. Требования: Опыт работы в логистике, на складах или в отделе претензионной работы приветствуется. Знание 1С (УТ, УПП) на уровне уверенного пользователя. Обязательный опыт работы в ЭДО (Диадок, СБИС или аналоги) — проведение возвратов и подписание первичных документов. Грамотная устная и письменная речь. Стрессоустойчивость и умение аргументировать свою позицию. Внимательность к цифрам и артикулам (ошибки в кодах — наши главные враги). Почему нам стоит сказать "ДА" Стабильность: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня. Белая зарплата по результатам собеседования с успешным кандидатом. График: 5/2, с 8:00 до 17:00 ( мы за баланс работы и личной жизни ). Место работы: Черная Грязь, Многофункциональный логистический парк, 1В — удобный подъезд, корпоративный транспорт Зеленоград - Чёрная грязь, парковка. Мы не тратим время на бюрократию, мы ценим инициативу. Предлагайте, как оптимизировать процессы — мы внедрим. Бонус для сотрудников: покупка автозапчастей по корпоративным ценам. Готовы наводить порядок в возвратах? Присоединяйтесь к команде, где ваши действия напрямую влияют на цифры компании!