Менеджер по роботі із клієнтами

Наш партнер — інноваційна компанія у сфері Military Tech.
Якщо ти хочеш впливати на розвиток військової економіки та обороноздатності країни, ця роль — для тебе.

Ми шукаємо Mенеджера по роботі із клієнтами, який допоможе компанії зростати через системну взаємодію з клієнтами, розвиток партнерських відносин та побудову довгострокової співпраці.

У цій ролі ти будеш:
розвивати партнерські відносини між компанією та клієнтами;
формувати клієнтські стратегії, які сприятимуть системним закупівлям і довгостроковій співпраці;
вести перемовини та супроводжувати клієнтів на всіх етапах взаємодії;
відповідати за клієнтський досвід і рівень задоволеності співпрацею;
координувати внутрішню взаємодію команд для ефективного закриття потреб клієнтів.

Що ми очікуємо:
3+ роки досвіду в комерційній діяльності на позиціях менеджера по роботі із клієнтами / акаунт-менеджера / сейлз-менеджера;
відмінні комунікаційні навички та вміння вибудовувати довірливі відносини;
досвід ведення перемовин;
адаптивність та здатність знаходити рішення у складних ситуаціях;
стратегічне мислення та навички ризик-менеджменту;
вміння балансувати інтереси клієнта та компанії;
навички проєктного менеджменту;
орієнтацію на результат;
досвід роботи з CRM-системами.

Буде перевагою:
наявність нетворку у військовій або навколовійськовій аудиторії;
розуміння специфіки Military Tech або оборонного сектору;
військовий досвід.

Твої задачі:
онбординг нових клієнтів та супровід чинних;
формування та реалізація клієнтської стратегії;
створення попиту та його подальша монетизація;
забезпечення якісної клієнтської підтримки;
ведення клієнтських проєктів;
робота із CRM-системою;
збір і передача зворотного зв’язку від клієнтів;
розвиток довгострокових відносин і регулярної співпраці.

Очікувані результати за перші 6 місяців:
побудувати відносини з 10+ клієнтами;
вивести 90%+ клієнтської бази на регулярні закупівлі;
зробити продукти компанії пріоритетними у клієнтських закупівлях;
вибудувати системний цикл комунікації та збору фідбеку;
налагодити ефективну взаємодію між клієнтами та внутрішніми командами компанії.

Ми пропонуємо:

Професійні виклики та можливості професійного та кар’єрного росту;
Сильну команду і ком’юніті зі спільними цінностями;
Постійний розвиток і навчання з можливістю вдосконалювати свої професійні навички;
Військовозобов’язаним надаємо бронювання.