Менеджер по роботі з проблемною заборгованістю
Posted Updated
Porsche Finance Group в Україні представлена компаніями «Порше Лізинг Україна», «Порше Мобіліті» та «Порше Страхове Агентство». Вони належать австрійському Porsche Bank, який входить до складу Porsche Holding (Volkswagen Group). PFG Україна надає послуги фінансового, оперативного лізингу, автокредитування, страхування та управління автопарками для Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Porsche, Skoda та MAN.
Функціональні обов'язки
- Координація та виконання процедур щодо врегулювання простроченої заборгованості (за договорами лізингу/кредиту), контроль KPI.
- Координація та моніторинг платіжної дисципліни клієнтів, cистематичний аналіз портфеля заборгованості.
- Координація та вжиття заходів для врегулювання простроченої заборгованості.
- Письмова/усна комунікація з клієнтами (soft collection).
- Комунікація з колекторськими агенціями (hard collection).
- Оптимізація та автоматизація процесів.
Вимоги
- Вища освіта.
- Аналітичне мислення.
- Комунікативні та переговорні навички.
- Досвід роботи в сфері врегулювання заборгованості (від 5 років).
- Знання нормативно-правової бази.
- Володіння IT-інструментами — досвідчений користувач CRM-систем, MS Excel.
Навички
- Фінансовий аналіз
- Вирішення задач
- Обслуговування клієнтів
- Continual Improvement Process
- Управління базами даних
- Verbal Communication
- Customer Relationship Management (CRM)
- Навички спілкування
- Аналітичне мислення
- Аналіз даних
- Обробка претензій
- Аналіз статистичних даних
Що ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування з першого робочого дня, оплачувані відпустки та лікарняні.
- Медичне страхування.
- Мовні курси.
- Гібридний формат роботи.
- Компенсація харчування.
- Можливості для особистого та професійного розвитку.