Менеджер продукта (AI/ML) в Yandex Crowd

Yandex Crowd — это крупный инфраструктурный сервис. Наша команда помогает пользователям решать вопросы, повышает качество обслуживания и обучает агентов поддержки. Мы ищем менеджера продукта, который будет внедрять AI-технологии в процессы клиентского сервиса и развития команды.Исследование AI-решений
Вам предстоит изучать возможности нейросетей и AI-инструментов, следить за обновлениями и тестировать новые технологии для поддержки клиентского сервиса. Нужно будет оценивать, насколько решения подходят для автоматизации процессов, улучшения качества ответов и работы агентов, а также формулировать и проверять гипотезы. Внедрение AI-проектов
Вы будете повышать эффективность клиентского сервиса с помощью искусственного интеллекта: улучшать внутренние процессы, помогать агентам быстрее и качественнее обрабатывать обращения, внедрять AI-инструменты для обучения и развития команды. Для этого вам предстоит тесно взаимодействовать с командами поддержки, обучения, аналитики и разработки. Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products* Управляли продуктом и разрабатывали стратегии развития * Строили и запускали MVP, тестировали гипотезы и анализировали результаты * Умеете составлять дорожные карты и координировать работу команды * Следите за инновациями в сфере AI и работали с нейросетями * Имеете сильные коммуникативные навыки и способны презентовать идеи разработчикам и бизнес-заказчикам * Инициативны и готовы внедрять новые идеи для улучшения процессов и продуктов