Менеджер продукта Sales tech
Наша команда строит внутренний sales-tech-стек B2B, чтобы уменьшить объём ручной работы менеджеров, ускорить заключение сделок и подключение партнёров, повысить конверсию воронки и качество сервиса. Откликайтесь, если работали с CRM, понимаете B2B процессы продаж и поддержки.Развитие CRM
Предстоит формировать видение и roadmap развития CRM: процессы управления жизненным циклом воронок, эволюции карточек клиентов и автоматизации статусных моделей для максимизации эффективности продаж. Управление интеграциями
Вы будете организовывать взаимодействие CRM с внутренними системами — биллингом, риск менеджментом и аналитикой, создавать дашборды и определять приоритетность задач в бэклоге, опираясь на метрики эффективности воронки. Механики кросс продаж
Вы будете разрабатывать стратегии, чтобы сегментировать базу активных мерчантов, настраивать триггеры для допродаж и реализовывать алгоритмы Next Best Offer. Автоматизация процессов
Вы будете создавать триггерные сценарии, настраивать роутинг обращений и разрабатывать шаблоны коммуникации. Также предстоит отказаться от ручных операций — для этого будете внедрять AI модели, которые помогут оценивать лиды и поддерживать работу менеджеров. Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products* Более трёх лет работали в продуктовом менеджменте, в том числе с CRM и/или sales/support автоматизацией в B2B * Понимаете B2B процессы продаж и поддержки, воронки и юнит метрики * Автоматизировали бизнес процессы и интегрировали системы * Работаете с данными: анализируете воронку, создаёте дашборды, строите гипотезы на цифрах * Ставили задачи разработке и управляли roadmap* Имели опыт работы с x-sell/upsell-механиками * Внедряли AI/ML сценарии в продукт * Работали в сфере fintech/payments * Имели опыт работы с SMB сегментом * Знаете коробочные CRM или разрабатывали собственную CRM
Предстоит формировать видение и roadmap развития CRM: процессы управления жизненным циклом воронок, эволюции карточек клиентов и автоматизации статусных моделей для максимизации эффективности продаж. Управление интеграциями
Вы будете организовывать взаимодействие CRM с внутренними системами — биллингом, риск менеджментом и аналитикой, создавать дашборды и определять приоритетность задач в бэклоге, опираясь на метрики эффективности воронки. Механики кросс продаж
Вы будете разрабатывать стратегии, чтобы сегментировать базу активных мерчантов, настраивать триггеры для допродаж и реализовывать алгоритмы Next Best Offer. Автоматизация процессов
Вы будете создавать триггерные сценарии, настраивать роутинг обращений и разрабатывать шаблоны коммуникации. Также предстоит отказаться от ручных операций — для этого будете внедрять AI модели, которые помогут оценивать лиды и поддерживать работу менеджеров. Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products* Более трёх лет работали в продуктовом менеджменте, в том числе с CRM и/или sales/support автоматизацией в B2B * Понимаете B2B процессы продаж и поддержки, воронки и юнит метрики * Автоматизировали бизнес процессы и интегрировали системы * Работаете с данными: анализируете воронку, создаёте дашборды, строите гипотезы на цифрах * Ставили задачи разработке и управляли roadmap* Имели опыт работы с x-sell/upsell-механиками * Внедряли AI/ML сценарии в продукт * Работали в сфере fintech/payments * Имели опыт работы с SMB сегментом * Знаете коробочные CRM или разрабатывали собственную CRM