Менеджер проекта Код Будущего (Менеджер сопровождения обучения)

Обязанности:
Код Будущего – федеральный образовательный проект, направленный на подготовку школьников 8–11 классов и студентов СПО к профессиям в сфере ИТ через бесплатное обучение современным языкам программирования. МФТИ выступает одним из ключевых провайдеров проекта, обеспечивая масштабную реализацию онлайн-обучения по всей стране. Мы ищем менеджера онлайн-направления, который будет отвечать за эффективную организацию и развитие образовательных процессов в цифровой среде, обеспечивая качество обучения и устойчивость операционных процессов в рамках проекта федерального масштаба. Обязанности: Сопровождение слушателей на всех этапах обучения: от старта до завершения программы. Доведение слушателей до промежуточной и итоговой аттестации. Выстраивание и развитие «службы заботы» (коммуникации, регламенты, скрипты). Повышение доходимости и вовлечённости: работа с мотивацией, напоминания, триггерные коммуникации. Мониторинг прогресса слушателей, выявление рисков оттока и проактивная работа с ними. Контроль работы преподавателей в онлайн-формате, включая соблюдение стандартов проведения занятий, расписания и качества взаимодействия со слушателями. Сбор и анализ обратной связи от слушателей, инициирование улучшений. Взаимодействие с методистами и продюсерами курсов для повышения качества продукта. Ведение отчётности по ключевым метрикам (доходимость, вовлечённость, NPS и др.). Требования: Оконченное высшее образование. Опыт работы в онлайн-образовании/ EdTech, в частности опыт взаимодействия со слушателями и преподавателями. Навыки выстраивания клиентского сервиса и коммуникаций. Опыт работы с метриками в образовании. Сильные коммуникативные навыки, эмпатия и системность. Опыт работы в проекте Код Будущего будет преимуществом. Что мы предлагаем: Работу в Центре развития ИТ-образования ведущего технического вуза страны, в городе Долгопрудный (рядом со станцией Новодачная МЦД-1, или 15 минут от метро Алтуфьево, Ховрино, Физтех). Оформление по срочному трудовому договору на срок реализации проекта Код Будущего – до июня 2027 года. Официальное оформление по ТК РФ. График работы: 5/2 (офис), с 9:00 до 18:00 (понедельник-пятница). Бесплатный доступ ко всей инфраструктуре МФТИ: бассейн, спортивный зал, обучение на открытых семинарах и лекциях, концерты. В соответствии с ТК РФ работники сферы образования обязаны предоставить справку о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования, срок изготовления которой может быть до 30 дней, просим заранее позаботиться о её получении.