Менеджер службы поддержки

В поисках внимательного и эмпатичного человека, который будет помогать клиентам и их питомцам.

Задачи:

• Поддержка клиентов в Telegram и на почте: заказы, доставка, бот и программа лояльности
• Работа с позитивными и негативными отзывами на маркетплейсах в живом и заботливом стиле
• Передача сложных кейсов старшему менеджеру или ветеринару
• Ежедневная статистика, фиксация частых проблем и обратная связь команде
• Участие в проектных задачах на маркетплейсах совместно с руководством

Требования:

• Опыт в поддержке от 1 года (чат-поддержка — преимущество)
• Грамотная письменная речь, умение объяснять просто и понятно
• Внимание к деталям, высокая клиентоориентированность
• Опыт работы в CRM или тикет-системах — плюс
• Любовь к питомцам — большой плюс

Условия:

• Полностью удалённый формат
• Полная занятость, график 5/2 10:00–19:00 по МСК
• Оформление по ТК РФ
• Уровень дохода от 60.000₽ до 80.000₽

Откликнуться через телеграмм-бот компании