Менеджер в Детский технопарк ИТМО

Обязанности:
коммуникация и консультирование: обработка входящих заявок по телефону, почте, соцсетям и мессенджерам; консультирование родителей и заказчиков по продуктам технопарка (содержание, продолжительность, стоимость курсов и мастер-классов); обзвоны и рассылки по базе клиентов; разрешение конфликтных ситуаций; документооборот и подготовка: подготовка договоров на курсы (электронная версия, печать, подпись у директора, передача администраторам, контроль подписания родителями; подготовка сертификатов об окончании модуля; ведение и систематизация базы данных; организация и контроль: составление списков групп на курсы и мероприятия для создания чатов (своевременная передача списков администраторам); составление расписания преподавателей и администраторов, контроль его соблюдения; курирование администраторов и педагогов; общение в Telegram-чатах; контроль чистоты помещений и расходников (составление сметы); организация встреч и согласование дат с партнёрами.

Требования:
релевантный опыт работы будет преимуществом; уверенный пользователь ПК (Word, Excel, работа с базами данных); навыки деловой коммуникации: грамотная устная и письменная речь; коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость; организованность, внимательность к деталям, умение работать с большим объёмом информации; навыки разрешения конфликтных ситуаций.