Менеджер з контролю якості (USA)

Supplax — це американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах. Наша команда налічує понад 100 фахівців та повністю бере на себе всі організаційні та операційні процеси, окрім самих ремонтних робіт. Серед них: маркетинг, продажі, управління командами майстрів, контроль якості, збір відгуків, навчання технічного персоналу тощо. Працюємо у 30+ найбільших містах США та вже успішно реалізували понад 30 000 ремонтних проєктів.
Детальніше про компанію ти можеш дізнатися за посиланням https://youtu.be/lwjSSnodHmg. Ти ознайомишся з нашою метою, критеріями, перевагами, а також відео-відгуками про роботу в Supplax від наших співробітників.
Наша команда постійно росте і зараз ми в пошуку менеджера контролю якості. Разом із командою ти будеш контролювати внутрішні процеси компанії та допомагати знаходити системні рішення для бізнесу на основі цифр і фактів, а не просто емоцій чи відчуттів.
Що ти отримаєш, ставши частиною Supplax:
стабільний дохід: ставка $500 на старті + $300 бонуси за результатами KPI після випробувального терміну;

виплата заробітньої плати у долларах США;

гнучкий графік: Пн–Пт, 8-годинний робочий день із можливістю обрати зручний робочий час (з 9/10/11/12 до 18/19/20/21). Субота та неділя — вихідні;

зручний формат: 100% віддалена робота з будь-якої точки світу;

можливість працювати в стабільній компанії на ринку США, яка росте та розвивається разом зі своїми людьми;

менторство, підтримку керівника та живу командну культуру, де кожен має голос.

Що ти робитимеш щодня: Твоя головна мета — допомагати контролювати якість процесів бізнесу, знаходити першопричини проблем та на їх основі створювати рекомендації з покращення роботи команди.
Твоя роль включає:
пошук та виявлення помилок;

прослуховування дзвінків, перегляд чатів та первинний аналіз причин помилок;

роботу з аналітикою та даними в Excel;

генерацію ідей для покращення процесів та їх впровадження.

Ти точно наш, якщо… маєш досвід роботи від 1 року у сфері контролю якості, дата-аналітиці, бізнес-аналізі або суміжній сфері;

маєш аналітичне мислення та помічаєш системні помилки там, де інші бачать просто текст;

впевнено володієш Excel або Google Sheets;

знаєш англійську мову на рівні B1-В2 (розумієш носіїв мови на слух та читаєш документацію).

Якщо ти любить структуру, прагнеш реальних досягнень та хочеш працювати на міжнародному ринку — Supplax чекає саме на твій відгук!